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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Risco preto horizontal na tela (aumentando rápido)

Comprei um notebook HP, faz um mês e meio mais ou menos, ainda está na garantia.

 

Faz dois dias que apareceu um risco horizontal preto na tela, só que nesse tempo ele triplicou de tamanho, tentei tirar um print para juntar aqui, mas não apareceu no print... acredito que seja problema na tela.

 

Poderiam me ajudar por favor??

 

Li um tópico aqui que falava de entrar no BIOS, algo do tipo, não sei como fazer isso e nem se isso resolveria meu problema, me ajudem por favor.

 

Obrigado,

 

Luccas

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Ex-HP
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Solucionado!

Risco preto horizontal na tela (aumentando rápido)

Boa tarde @Luccas_Fernande

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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8 RESPOSTAS 8
Reitor Reitor
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Solucionado!

Risco preto horizontal na tela (aumentando rápido)

Olá @Luccas_Fernande, boa noite !

 

Uma dúvida, se você entrar na BIOS, mesmo ali aparece o risco ?

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
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Solucionado!

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Boa noite, meu caro!

Acabei de fazer o teste, sim...
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Reitor Reitor
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Solucionado!

Risco preto horizontal na tela (aumentando rápido)

@Luccas_Fernande, se mesmo na BIOS apresenta o risco na tela, com certeza é um problema físico.

 

Sendo assim... Solicitarei que um representante aqui do fórum lhe envie uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais para direcionar seu caso ao depto responsável para continuidade.

 

Peço que aguarde recebimento da mensagem na segunda-feira ok.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Solucionado!

Risco preto horizontal na tela (aumentando rápido)

Obrigado, aguardo o contato na segunda feira.

Bom final de semana.
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Reitor Reitor
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Solucionado!

Risco preto horizontal na tela (aumentando rápido)

Pra ti tbm amigo !

 

Se der tudo certo, por gentileza marque minha resposta como "solucionado", tudo bem ?

 

Um abraço


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Reitor Reitor
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Solucionado!

Risco preto horizontal na tela (aumentando rápido)

@Luccas_Fernande, bom dia amigo !

 

Me confirme por gentileza o modelo exato do seu note.

Preciso saber se ele é um modelo comercializado no Brasil ou Importado.

 

No aguardo amigo


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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Risco preto horizontal na tela (aumentando rápido)

Bom dia!

 

Então cara, o modelo é HP Notebook 14v - ap 020.

 

Na caixa na lateral direita está escrito "Made in Brazil".

 

Grato.

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Ex-HP
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Solucionado!

Risco preto horizontal na tela (aumentando rápido)

Boa tarde @Luccas_Fernande

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Roseli S.

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