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Solucionado!
Risco preto horizontal na tela (aumentando rápido)
em 23-06-2017 06:04 PM
Comprei um notebook HP, faz um mês e meio mais ou menos, ainda está na garantia.
Faz dois dias que apareceu um risco horizontal preto na tela, só que nesse tempo ele triplicou de tamanho, tentei tirar um print para juntar aqui, mas não apareceu no print... acredito que seja problema na tela.
Poderiam me ajudar por favor??
Li um tópico aqui que falava de entrar no BIOS, algo do tipo, não sei como fazer isso e nem se isso resolveria meu problema, me ajudem por favor.
Obrigado,
Luccas
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Risco preto horizontal na tela (aumentando rápido)
em 26-06-2017 04:35 PM
Boa tarde @Luccas_Fernande
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Roseli S.
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Risco preto horizontal na tela (aumentando rápido)
23-06-2017 06:29 PM - editado 23-06-2017 06:29 PM
Olá @Luccas_Fernande, boa noite !
Uma dúvida, se você entrar na BIOS, mesmo ali aparece o risco ?
No aguardo
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Solucionado!
Risco preto horizontal na tela (aumentando rápido)
em 23-06-2017 06:37 PM
Acabei de fazer o teste, sim...
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Solucionado!
Risco preto horizontal na tela (aumentando rápido)
em 23-06-2017 06:43 PM
@Luccas_Fernande, se mesmo na BIOS apresenta o risco na tela, com certeza é um problema físico.
Sendo assim... Solicitarei que um representante aqui do fórum lhe envie uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais para direcionar seu caso ao depto responsável para continuidade.
Peço que aguarde recebimento da mensagem na segunda-feira ok.
Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Risco preto horizontal na tela (aumentando rápido)
em 23-06-2017 06:46 PM
Bom final de semana.
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Risco preto horizontal na tela (aumentando rápido)
em 25-06-2017 07:46 PM
Pra ti tbm amigo !
Se der tudo certo, por gentileza marque minha resposta como "solucionado", tudo bem ?
Um abraço
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Solucionado!
Risco preto horizontal na tela (aumentando rápido)
em 26-06-2017 08:58 AM
@Luccas_Fernande, bom dia amigo !
Me confirme por gentileza o modelo exato do seu note.
Preciso saber se ele é um modelo comercializado no Brasil ou Importado.
No aguardo amigo
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Solucionado!
Risco preto horizontal na tela (aumentando rápido)
em 26-06-2017 12:36 PM
Bom dia!
Então cara, o modelo é HP Notebook 14v - ap 020.
Na caixa na lateral direita está escrito "Made in Brazil".
Grato.
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Risco preto horizontal na tela (aumentando rápido)
em 26-06-2017 04:35 PM
Boa tarde @Luccas_Fernande
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Roseli S.
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