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Solucionado!

Risco preto na tela do notebook.

Pavilion 14-v065br
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Olá, boa noite !

 

Apareceu em meu notebook um risco horizontal pequeno, preto na tela. 

Meu notebook nao esta mais na garantia, ja tem 3 anos que estou com ele.

Meus dois notebooks anteriores foram da HP e eu sempre fiz muita questão de comprar HP pelo fato de nunca terem me dado qualquer problema. São realmente produtos de muita qualidade. Porem, para minha infelicidade, tive problema com este ultimo notebook adquirido, creio que nao seja mau uso, cuido muito bem deles, nao deixo cair e coisas do tipo.

Em anexo uma foto do risco preto. Gostaria de um posicionamento de voces, pois por nunca ter acontecido algo do tipo, nao sei como lidar, nao sei se tem solucao, e se eu continuar usando o notebook, o risco pode aumentar e causar um dano maior.  Poderiam me ajudar a solucionar ?

dd3b5124-6550-4bc8-8fa0-31e8a6a1455c.jpg

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Risco preto na tela do notebook.

Oi GabriellaS,

 

Pode ser que continue a aumentar, recomendo a troca o mais rápido possível, mas você pode continuar usando, fique monitorando para ver se não aumenta, se você perceber que com o tempo está ficando maior troque a tela, mas se continuar apenas neste tamanho não vejo problema em continuar usando do jeito que está.

Rodolfo A
Trabalho para HP

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Risco preto na tela do notebook.

Oi GabriellaS

 

Infelizmente neste caso você teria que levar para a troca da tela, esse risco pode aumentar ou não, isso depende muito tela. Caso não tenha uma assistência por perto entre em contato com uma das assistências do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
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Risco preto na tela do notebook.

Entendi Rodolfo_A, no caso, se eu nao trocar a tela, pois so tem assistencia em SP, este problema pode gerar outros problemas mais graves no notebook, ou ele é apenas um problema estético ?

Obrigada por respoder !

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Risco preto na tela do notebook.

Oi GabriellaS,

 

Pode ser que continue a aumentar, recomendo a troca o mais rápido possível, mas você pode continuar usando, fique monitorando para ver se não aumenta, se você perceber que com o tempo está ficando maior troque a tela, mas se continuar apenas neste tamanho não vejo problema em continuar usando do jeito que está.

Rodolfo A
Trabalho para HP

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