Risco preto na tela do notebook

[julianascodeler]

Apareceu um risco preto no canto esquerdo inferior da tela do meu notebook.

Como resolver?

[Ronaldo_Ferr]

Olá @julianascodeler , muito boa tarde a ti amiga !

Uma dúvida, quando ele está ligando, naquela tela do boot, você já nota esse risco na tela ?

Use também esse assistente e faça uma atualização completa:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Me avise como ficou independente do resultado.

Me informe também sua cidade.

No aguardo

[julianascodeler]

Olá, Ronaldo. Obrigada pelo retorno.

Na tela de boot já aparece essa linha, que inclusive começou a ficar mais longa e borrada.

Fiz atualização BIOS recentemente e no suporte da HP não há mais nenhuma atualização disponível.

Moro em São Bernardo do Campo/SP.

Abs,

Juliana

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

@julianascodeler , obrigado pelo retorno amiga.

Nesse caso é um problema físico mesmo, infelizmente.

O ideal é encaminhá-lo a um técnico especializado para uma analise mais detalhada.

Seguem contatos das empresas de reparo em SP:

PROPRINTER	São Paulo Capital	11 2649-3786	proprinter.ltda@uol.com.br
AMBAR Sao Jose dos Campos SP	São José dos Campos - SP	12 3942-3447	info@ambarnet.com.br; tribeiro@ambarnet.com.br; vnunes@ambarnet.com.br
ATIVA Campinas	Campinas - SP	11 2677-6572 / 11 97793-8873	servicedesk@ativats.com.br

Tenho também um contato de uma empresa em São Bernardo, mas como faz muito tempo, não sei se eles ainda atendem produtos HP:

Eclipse  São Bernardo

11 4083-7888

Rua Aurora 117 - Vila Madalena

São Bernardo do Campo

SP

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[julianascodeler]

Obrigada pela atenção, Ronaldo.

Abs,

Juliana