cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Tutor
Tutor
4 3 1 4
Mensagem 1 de 7
1.598 Exibições

Solucionado!

Riscos na tela do Notebook

Notebook HP 15-bs2xx 1.1ghz (Intel Celeron)
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Meu notebook hp é novo (tem apenas 10 dias e comprei nos EUA). Estou notando que após ligar o mesmo, quando passam uns 5 minutos, começam a aparecer riscos verticais na tela, que vão aumentando de velocidade, tornando impossível de ver a tela. Aí desligo o notebook e espero alguns minutos. Ligo novamente e tudo se repete. A tela liga normal e depois aparecem os riscos verticais novamente que vão aumentando de velocidade. Podem me ajudar?
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Tutor
Autor
Tutor
4 3 1 4
Mensagem 7 de 7

Solucionado!

Riscos na tela do Notebook

Bom dia

 

Meu notebook foi encaminhado para a assistencia tecnica. Vou elogiar pois foi tudo muito rapido.

O note foi recolhido pela DHL, e deve ter ficado uns 10 dias entre saida da minha casa e retorno.

Durante todo o processo a HP e DHL me enviaram SMS informando as previsoes do processo.

A tela do note foi trocada e fiquei muito satisfeito com o otimo atendimento.

Exibir solução no post original

6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 7

Solucionado!

Riscos na tela do Notebook

Olá @mariojrp,

 

Agradecemos pela postagem

 

Por gentileza, apenas em efeito de testes

 

Na BIOS o problema também ocorre ?

Por favor, ao adicionar um monitor extero, ocorre a mesma falha ?

 

No aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Tutor
Autor
Tutor
4 3 1 4
Mensagem 3 de 7

Solucionado!

Riscos na tela do Notebook

Bom dia Fábio
Fiz o teste na BIOS e ocorre o mesmo (a tela fica normal e após uns 5 a 10 minutos começa a ficar embaralhada como se estivesse girando muito rapido e com os chuviscos). Interessante que reparei que se eu reinício o notebook nesse momento, ele novamente traz a tela normal e depois de um tempo o problema volta. Vou arranjar um monitor para fazer o teste do monitor também.
Grato pela ajuda.
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 7

Solucionado!

Riscos na tela do Notebook

OLá @mariojrp,

 

Obrigado pelas informaçoes

 

Neste caso, pode ser algo então na tela.

 

Por se tratar de um produto dos EUA, o chamado apenas é aberto no País de origem ok ? 

 

Ou veja com seu revendedor qual procedimento ele pode aplicar 

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Tutor
Autor
Tutor
4 3 1 4
Mensagem 5 de 7

Solucionado!

Riscos na tela do Notebook

Bom dia

Abri um chamado junto a HP e estou aguardando o tratamento do mesmo.
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 7

Solucionado!

Riscos na tela do Notebook

OLá @mariojrp,

 

Perfeito então ! Ficamos no aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Tutor
Autor
Tutor
4 3 1 4
Mensagem 7 de 7

Solucionado!

Riscos na tela do Notebook

Bom dia

 

Meu notebook foi encaminhado para a assistencia tecnica. Vou elogiar pois foi tudo muito rapido.

O note foi recolhido pela DHL, e deve ter ficado uns 10 dias entre saida da minha casa e retorno.

Durante todo o processo a HP e DHL me enviaram SMS informando as previsoes do processo.

A tela do note foi trocada e fiquei muito satisfeito com o otimo atendimento.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação