Riscos na tela do Notebook

mariojrp · ‎21-10-2018

Meu notebook hp é novo (tem apenas 10 dias e comprei nos EUA). Estou notando que após ligar o mesmo, quando passam uns 5 minutos, começam a aparecer riscos verticais na tela, que vão aumentando de velocidade, tornando impossível de ver a tela. Aí desligo o notebook e espero alguns minutos. Ligo novamente e tudo se repete. A tela liga normal e depois aparecem os riscos verticais novamente que vão aumentando de velocidade. Podem me ajudar?

mariojrp · ‎11-11-2018

Bom dia

Meu notebook foi encaminhado para a assistencia tecnica. Vou elogiar pois foi tudo muito rapido.

O note foi recolhido pela DHL, e deve ter ficado uns 10 dias entre saida da minha casa e retorno.

Durante todo o processo a HP e DHL me enviaram SMS informando as previsoes do processo.

A tela do note foi trocada e fiquei muito satisfeito com o otimo atendimento.

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Fabio_L32 · ‎22-10-2018

Olá @mariojrp,

Agradecemos pela postagem

Por gentileza, apenas em efeito de testes

Na BIOS o problema também ocorre ?

Por favor, ao adicionar um monitor extero, ocorre a mesma falha ?

No aguardo

Att,

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mariojrp · ‎22-10-2018

Bom dia Fábio
Fiz o teste na BIOS e ocorre o mesmo (a tela fica normal e após uns 5 a 10 minutos começa a ficar embaralhada como se estivesse girando muito rapido e com os chuviscos). Interessante que reparei que se eu reinício o notebook nesse momento, ele novamente traz a tela normal e depois de um tempo o problema volta. Vou arranjar um monitor para fazer o teste do monitor também.
Grato pela ajuda.

Fabio_L32 · ‎22-10-2018

OLá @mariojrp,

Obrigado pelas informaçoes

Neste caso, pode ser algo então na tela.

Por se tratar de um produto dos EUA, o chamado apenas é aberto no País de origem ok ?

Ou veja com seu revendedor qual procedimento ele pode aplicar

No aguardo

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mariojrp · ‎25-10-2018

Bom dia

Abri um chamado junto a HP e estou aguardando o tratamento do mesmo.

Fabio_L32 · ‎25-10-2018

OLá @mariojrp,

Perfeito então ! Ficamos no aguardo

Att,

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mariojrp · ‎11-11-2018

Bom dia

Meu notebook foi encaminhado para a assistencia tecnica. Vou elogiar pois foi tudo muito rapido.

O note foi recolhido pela DHL, e deve ter ficado uns 10 dias entre saida da minha casa e retorno.

Durante todo o processo a HP e DHL me enviaram SMS informando as previsoes do processo.

A tela do note foi trocada e fiquei muito satisfeito com o otimo atendimento.