Saída HDMI não reconhece monitor/TV

[rizzo]

    Boa noite!

    Meu note HP não projeta mais pelo cabo hdmi um monitor externo. Já testei o cabo e o monitor, mas ambos estão ok!

Atualizei os drivers da Intel (HD Graphics Family) e o da placa dedicada Nvidia Geforce 830M (veio no produto), mas mesmo assim não adiantou!

    No entanto, quando acesso o gerenciador de dispositivos, na placa de vídeo, se eu desativar e ativar o drive no mesmo instante, a tela aparece no monitor... mas não dura muito tempo e sai. Algumas vezes tb, quando ativo o drive, a tela dá tipo um erro, fica cheia de listras, tipo uma tv fora do ar e não volta mais!

    Gostaria muito da ajuda de vcs, pois uso meu HP para trabalho e estou precisando muito!

    No site dos drivers da Intel, recebi a seguinte mensagem:

[Rodolfo_A]

Oi, rizzo, 

Verificou se a entrada HDMI do equipamento está limpa ou amassada? Em alguns casos excesso de pó ou sujeira pode causar problemas.

Instale estes dois programas Slim Drivers e o Driver Booster, eles irão buscar buscar drivers mais atuais incluindo da placa de vídeo e áudio, veja se instalando volta a funcionar normalmente.

[rizzo]

  Amigo, agradeço pela força!

     Limpei o conector e atualizei mais 1 vez os drivers e o monitor funcionou. Mas ao reiniciar o windows, a tela não volta mais. Aí fui no gerenciador, desativei e ativei o driver e voltou a funcionar! Pelo que vi, a tela não se mantém se eu desligar ou reiniciar o windows... o sinal hdmi só é enviado quando mexo nos drivers.... seria isso um problema físico, da saída hdmi do laptop ou da placa-mãe?

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@Rodolfo_A  escreveu:

Oi, rizzo, 

Verificou se a entrada HDMI do equipamento está limpa ou amassada? Em alguns casos excesso de pó ou sujeira pode causar problemas.

Instale estes dois programas Slim Drivers e o Driver Booster, eles irão buscar buscar drivers mais atuais incluindo da placa de vídeo e áudio, veja se instalando volta a funcionar normalmente.

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[Rodolfo_A]

Oi, rizzo, 

Pode ser algo com o driver e não físico.

Tente o seguinte, primeiro faça o Windows reconhecer o monitor HDMI:

No teclado toque na tecla de atalho junto com a letra P e selecione a opção Duplicar tela.

Feito isso clique com o botão direito em cima da Área de Trabalho e clique na opção Resolução da tela.

Clique no botão Detectar, o Windows vai reconhecer a segunda tela pelo HDMI.

Reinicie, e veja se agora ele detecta automaticamente.

Se não funcionar, tente reverter o driver de vídeo pode ser que isso ajude:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre o driver de vídeo.

Clique duas vezes em cima para mostrar as Propriedades.

Na Guia Driver, clique no botão Reverter se estiver disponível.

Aguarde concluir e reinicie o equipamento.

Veja se agora volta a reconhecer.

Se mesmo assim não funcionar, atualize o driver de vídeo com o driver nativo do Windows.

Com o gerenciador aberto clique com o botão direito em cima do driver de vídeo e depois Atualizar.

Na próxima janela clique em Procurar driver no computador.

Na próxima janela clique em permitir que você escolha o driver:

Várias versões da placa irão aparecer, clique na mais recente ou selecione uma mai antiga e clique em avançar para iniciar a atualização.

Reinicie o Windows tente conectar o HDMI.

[rizzo]

  Boa noite!

    Infelizmente nenhum procedimento acima resolveu... até formatei e migrei pro Windows 10, mas agora piorou, não reconhece o hdmi nem ativando/desativando os drivers!

    Testei vários drivers que baixei, usei o Driver Boosty, Slim Drivers ... e nada!

Fotos da config. da minha placa:

Achei que formatando o Windows 8.1 meu, fosse resolver..

[Rodolfo_A]

Oi, rizzo,

Pela problema pode ser físico.

O equipamento ainda está em garantia?

Caso não esteja, recomendo levar para um técnico dar uma olhada, entre no link abaixo para entrar em contato com uma assistência técnica:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia