Se reiniciar,não da imagem!

Revokke · ‎08-03-2018

Boa tarde,eu possuo um HP 14-AP020,recentemente troquei a tela dele,pois uma fivela de cinto bateu,mas eu fui reparar hoje que quando eu reinicio o notebook(seja de qualquer forma,ele não da image,só consigo ligar e desligar pelo botão,não tem como eu ir na assistência técnica,pois é em duque de caxias,e eu moro em cabo frio,se alguém tiver uma dica/solução,fico feliz.

User_78 · ‎09-03-2018

olá @Revokke, se vc ligar ele em um monitor externo, aparece imagem?

Se sim, provavelmente a tela ou está com mau contato no cabo ou deu algum problema na tela que foi reparada.

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Revokke · ‎09-03-2018

Sim,já tentei conectar,e é o mesmo problema,se reiniciar,ambos ficam sem dar imagem.

User_78 · ‎09-03-2018

então pelo que entendi quando vc pede para reiniciar pelo windows ele não reinicia.... certo?

provavelmente não chega nem desligar.. por isso vc precisa desligar pelo botão... é isso?

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Revokke · ‎09-03-2018

Não só pelo windows,mas qualquer jeito que precise reiniciar,a tela fica preta,mas o botão de power fica azul,porém nada de video,já formatei pra testar se era problema no software,mas não era.

User_78 · ‎09-03-2018

qual a versão da BIOS? entra no setup por ESC e depois F10 e veja a versão por favor.

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Revokke · ‎12-03-2018

Sería essa?

American Megatrends Inc. F.02, 17/12/2015.

User_78 · ‎13-03-2018

Esta já é a ultima BIOS que está no site.

Tente este procedimento... entre no Windoes, pressione Win+R e digite o comando msconfig... vá em inicialização do Sistema e marque a opção "inicialização segura" e Reinicie o computador. Vc entrará no modo seguro... depois faça o seguinte

pressione Win+X e clique em Prompt de Comando (Admin)
digite a linha de comando abaixo e depois pressione ENTER.

powercfg -h off

Depois pressione Win+X vá em Painel de Controle>> Hardware e SOM >> Opções de Energia e do lado esquerdo clique em "Escolher a função do Botão de Energia".

Em opções de desligamento deixe marcada apenas a opção “Ligar inicialização rápida (Recomendada)” e clique em salvar alterações.

faça novamente o comando msconfig e desmarque a opção "inicialização segura" e reinicie o notebook...veja se mudou algo

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Revokke · ‎13-03-2018

Olá amigo,tentei,porém não aparece essa opção de inicialização rápida,pelo visto não tem jeito mesmo,mas fico agradecido por ter me dado suporte,muito obrigado!

User_78 · ‎13-03-2018

deve ter sim... olha onde fica no meu PC com Windows 10 (ingles)

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