Se reiniciar,não da imagem!

[Revokke]

Boa tarde,eu possuo um HP 14-AP020,recentemente troquei a tela dele,pois uma fivela de cinto bateu,mas eu fui reparar hoje que quando eu reinicio o notebook(seja de qualquer forma,ele não da image,só consigo ligar e desligar pelo botão,não tem como eu ir na assistência técnica,pois é em duque de caxias,e eu moro em cabo frio,se alguém tiver uma dica/solução,fico feliz.

[User_78]

olá @Revokke, se vc ligar ele em um monitor externo, aparece imagem?

Se sim, provavelmente a tela ou está com mau contato no cabo ou deu algum problema na tela que foi reparada.

[Revokke]

Sim,já tentei conectar,e é o mesmo problema,se reiniciar,ambos ficam sem dar imagem.

[User_78]

então pelo que entendi quando vc pede para reiniciar pelo windows ele não reinicia.... certo?

provavelmente não chega nem desligar.. por isso vc precisa desligar pelo botão... é isso?

[Revokke]

Não só pelo windows,mas qualquer jeito que precise reiniciar,a tela fica preta,mas o botão de power fica azul,porém nada de video,já formatei pra testar se era problema no software,mas não era.

[User_78]

qual a versão da BIOS? entra no setup por ESC e depois F10 e veja a versão por favor.

[Revokke]

Sería essa?

American Megatrends Inc. F.02, 17/12/2015.

[User_78]

Esta já é a ultima BIOS que está no site.

Tente este procedimento... entre no Windoes, pressione Win+R e digite o comando msconfig... vá em inicialização do Sistema e marque a opção "inicialização segura" e Reinicie o computador. Vc entrará no modo seguro... depois faça o seguinte

1. pressione Win+X e clique em Prompt de Comando (Admin)  
2. digite a linha de comando abaixo e depois pressione ENTER. 

powercfg -h off 

Depois pressione Win+X  vá em Painel de Controle>> Hardware e SOM >> Opções de Energia e do lado esquerdo clique em "Escolher a função do Botão de Energia". 

Em opções de desligamento deixe marcada apenas a opção “Ligar inicialização rápida (Recomendada)” e clique em salvar alterações. 

faça novamente o comando msconfig e desmarque a opção "inicialização segura" e reinicie o notebook...veja se mudou algo

[Revokke]

Olá amigo,tentei,porém não aparece essa opção de inicialização rápida,pelo visto não tem jeito mesmo,mas fico agradecido por ter me dado suporte,muito obrigado!

[User_78]

deve ter sim... olha onde fica no meu PC com Windows 10 (ingles)