Segundo monitor deixou de ser detetado

[jjsteixeira]

Boa noite!

Comprei um portatil há uma semana. Hoje deixou de ser detetado o segundo monitor. A porta hdmi deixou de detetar o segundo monitor e também nao deteta uma tv que tenho em casa. Pelos pontos de restauro vi que ontem houve o evento "Instalador de Módulos wind0ws". Segundo o HP support assistant está tudo atualizado. Aa teclas f2 e f3 que aumentam e diminuem o brilho também deixaram de fazer essa função. Alguem me pode resolver esse problema?

[IvairB · Accepted solution]

Olá jjsteixeira,

Qual o modelo exato do equipamento? Pode verificar pelo número de produto.

*Pode tentar realizar uma restauração de sistema para uma data onde o problema não ocorria.

Restaurar a partir de um ponto de restauração do sistema

Esta opção reverte o computador para um ponto anterior no tempo, chamado de ponto de restauração do sistema. Pontos de restauração são gerados quando você instala um novo aplicativo, driver ou atualização do Windows e quando cria um ponto de restauração manualmente. A restauração não afeta seus arquivos pessoais, mas remove os aplicativos, os drivers e as atualizações instaladas após a criação do ponto de restauração.

1. Clique com o botão direito do mouse (ou pressione e segure) no botão Iniciar e selecione Painel de Controle.

2. Procure Recuperação no Painel de Controle.

3. Selecione Recuperação > Abrir Restauração de Sistema > Avançar.

4. Escolha o ponto de restauração relacionado ao aplicativo, driver ou atualização com problema e selecione Avançar >Concluir.

*Verifique atualizações com o programa Slim Drivers.

IvairB.

[jjsteixeira]

Boa tarde!

Já tinha resolvido dessa forma durante a noite. Foi alguma atualização que correu mal.

Obrigado!

[Janaína_S]

Oi jjsteixeira ,

Ficamos felizes que tenha resolvido.
Fique a vontade para retornar se precisar.

Abraços,
Janaína_S:smileyhappy: