Segundo monitor exibe mensagem informando que não há sinal HDMI no meu dispositivo

Rgiane · ‎07-11-2018

Após iniciar o notebook o monitor exibe mensagem informando que não há sinal HDMI no meu notebook. No notebook, nas configurações de vídeo, na opção "Configurações avançadas de tela" consigo visualizar o monitor 2 nas informações da tela. O segundo monitor que estou utilizando é o modelo "Dell P2219H" . Já tentei com outro cabo e também não funcionou.

Fabio_L32 · ‎07-11-2018

Olá @Rgiane,

Agradecemos pela postagem

Para que possa verificar corretamente as compatibilidades e drivers, qual modelo exato de seu equipamento ?

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Att,

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Rgiane · ‎07-11-2018

O modelo do meu notebook consta no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/HP-Pavilion-14-n000-Notebook-PC-series/5401217/model/6463644

O modelo do meu monitor consta no link abaixo:

https://www.dell.com/pt-br/shop/monitor-dell-de-215-p2219h/apd/210-aqji/monitores-e-acess%C3%B3rios

Fabio_L32 · ‎08-11-2018

OLá @Rgiane

Por gentileza, atualize os recursos de vídeo do produto

E com a tecla FN+F4 tente acessar o monitor externo

NO aguardo

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Rgiane · ‎11-11-2018

Ja fiz a atualização do driver e o monitor continua exibindo a mesma mensagem.

Fabio_L32 · ‎12-11-2018

Olá @Rgiane,

Por gentileza

Tente outro recurso ou uso de outro cabo com o VGA or exemplo

NO aguardo

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Rgiane · ‎12-11-2018

Não possuo porta VGA no notebook. Já utilizei outro cabo e tive o mesmo resultado.

Fabio_L32 · ‎12-11-2018

Olá @Rgiane,

Neste caso então, pode ser falha física na saída

O produto está em garantia e foi adquirido no Brasil ?

No aguardo

Att,

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Rgiane · ‎12-11-2018

Vc diz o monitor? Comprei a uma semana.

Fabio_L32 · ‎12-11-2018

Olá @Rgiane,

Seria o Notebook no caso.

Outro monitor funciona ok ?

No aguardo

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