Segundo monitor não é reconhecido apos formatação

Leticia_Melo01 · ‎05-10-2019

Estou com problema para usar o segundo monitor.
Após formatar o notebook, o mesmo não reconhece mais a segunda tela.
Qual driver devo baixar para voltar a usar o segundo monitor? Como devo proceder?

RoseliS · ‎07-10-2019

Olá Leticia_Melo01!

Tente atualizar o driver de vídeo, BIOS e chipset para ver se corrige o erro.

Página de download do produto

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Leticia_Melo01 · ‎07-10-2019

olá. já atualizei tudo. O driver de video deu problema (a tela ficava toda preta), Até que exclui a pasta origem, pela navegaçao de segurança, e deu certo. Deu tudo certo com o segundo monitor. Porem agora não sai som pela TV, como costumava sair antes. Já atualizei o driver de audio, coloquei a AMD HDMI como padrão, fiz uns tutoriais da internet. Mas nada do som no segundo monitor. Sabe como devo proceder?

RoseliS · ‎08-10-2019

Oi Leticia_Melo01!

Siga as instruções do link: Solucionar problemas de som e imagem HDMI (Windows)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte