Som falhando HDMI - HP dm4-1055br

[lucianocsleite]

Pessoal, boa noite.

Estou com um problema com meu Notebook HP dm4-1055br, que adquiri há menos de uma semana.

Sempre usei meus computadores ligados  via HDMI no meu home theater e TV. Porém, com esse notebook, o som não funciona (ele falha e some durante alguns segundos). Esse problema só ocorre com a tampa fechada. Quando a tela do notebook está aberta, tudo funciona.

Reparei que o receiver do home theater (ligado na HDMI), mesmo quando não estou executando um arquivo de som, acusa falha no sinal, com certos "piques".

Já alterei todas as configurações possiveis na energia do windows e nada funcionou. Nunca tive esse problema com outros computadores. Estou enlouquecendo.   

Obrigado.

[Kaleb_Aurich]

Olá Luciano, já experimentou atualizar componentes como BIOS, driver de áudio e vídeo? Além disso, há um pacote chamado atualizações indispensáveis para o Windows 7 que talvez possa ajudar também. Os links atualizados para cada um deles é:

BIOS

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-89811-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Áudio

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-91306-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Vídeo

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-86844-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-89345-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Atualizações Indispensáveis para o Windows 7

https://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-87537-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[lucianocsleite]

Obrigado Kaleb. Já fiz todas as atualizações possíveis e nada. Quando fecha a tampa do notebook para passar a imagem em full HD pra TV o sinal fica "picando". Isso só acontece com esse HP.

Abraço.

[marcelo_c]

Estou com o mesmo problema ... Vou entrar em contato com a HP para ver como devo proceder ...

[lucianocsleite · Accepted solution]

Fiz tudo que era possível aqui em casa e nada do som funcionar direito, ele falhava e "picava". Precisei levá-lo 03 vezes na Fast Shop para o técnico da loja constatar o defeito (eles oferecem garantia de 07 dias, o gerente deu mais 07 dias, pois viu que tinha alguma coisa errada).

No final das constas, após um dia inteiro de teste na Fast Shop, o som do notebook sumiu. Eles trocaram o equipamento. Optei por outro modelo.