Som não funciona DV6-6C70BR

marcianot · ‎11-06-2013

Ola, alguem pode me ajudar , o som simplesmente não toca, ja entrei no suporte fiz todos os passos possiveis e nada.... o engraçado é que quando toco uma musica e verifico o icone de som ele esta se mexendo normal como se tivesse saindo o som....ajuda pf

lipedefcon · ‎11-06-2013

Olá!

Pelo Fone de Ouvido o som sai normalmente, certo?
Veja no Painel de Controle\Hardware e Sons\Gerenciar dispositivos de áudio qual é o Dispositivo padrão.
Realize um teste clicando no botão 'Configurar'. Com e sem o fone de ouvido...

Sou usuário e não funcionário HP. 🙂

Exibir solução no post original

Marcos_go · ‎11-06-2013

Olá amigo bom dia

Som externo ou pela saída de fone de ouvido o problema?

Qual a versão do sistema operacional?

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

marcianot · ‎11-06-2013

oi... som externo, e desculpa não sei ver o sistema operacional....

Marcos_go · ‎11-06-2013

Oi

Para ver a versão do sistema vc pode ir no painel de controle/Sistema ou no executar e digite: winver

Diga “obrigado”, clicando na estrela branca de “KUDOS”!

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

marcianot · ‎11-06-2013

Certo, versão 6.1

Marcos_go · ‎11-06-2013

Ok

tbm precisamos saber qual a versão do windows e tipo de sistema

Control Panel\All Control Panel Items\System

e pode nos informar quais os passos para possivel solução do problema qeu o suporte passo, as veze podemos acrescentar algo

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

marcianot · ‎11-06-2013

certo: windows 7 professional, sistema operacional de 64 bits

marcianot · ‎11-06-2013

Passei pelo "solução de Problemas'' e fiz todos os passos da explicação sobre o assunto: ''não hà som nos alto-falantes windows 7 ''...e não consegui resultado.....

Marcos_go · ‎11-06-2013

Entre na pagina de drivers do seu equipamento :

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=5226...

Atualize estes softpaqs:

+ Atualização do BIOS do sistema de notebooks HP (processadores AMD)

+ HP Software Framework

+ Driver do áudio de alta definição (HD) IDT se não resolver, tem versões anteriores que pode ajudar abaixo da versão tem este comentário (‏Versões anteriores disponíveis)‏

+ Atualizações Essenciais de Sistema

e faça um teste com software de comunicação online para verificar consegue ouvir e testar com CD de audio

Software - Multimídia(‏3)

Software Cyberlink YouCam

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

marcianot · ‎11-06-2013

fiz todos os passos e nada ....baixei as versões anteriores para drives de audio....e o media player não funcionou mais, estou tentando baixar novamente o drive de alta definição hd idt....