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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Tutor
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Solucionado!

Som não funciona DV6-6C70BR

Ola, alguem pode me ajudar , o som simplesmente não toca, ja entrei no suporte fiz todos os passos possiveis e nada.... o engraçado é que quando toco uma musica e verifico o icone de som ele esta se mexendo normal como se tivesse saindo o som....ajuda pf

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Professor
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Solucionado!

Som não funciona DV6-6C70BR

Olá!

Pelo Fone de Ouvido o som sai normalmente, certo?
Veja no Painel de Controle\Hardware e Sons\Gerenciar dispositivos de áudio qual é o Dispositivo padrão.
Realize um teste clicando no botão 'Configurar'. Com e sem o fone de ouvido...


Sou usuário e não funcionário HP. 🙂

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12 RESPOSTAS 12
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Professor Regente
Professor Regente
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Solucionado!

Som não funciona DV6-6C70BR

Olá amigo bom dia

Som externo ou pela saída de fone de ouvido o problema?

Qual a versão do sistema operacional?

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Som não funciona DV6-6C70BR

oi... som externo, e desculpa não sei ver o sistema operacional....

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Professor Regente
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Solucionado!

Som não funciona DV6-6C70BR

Oi

Para ver a versão do sistema vc pode ir no painel de controle/Sistema ou no executar e digite: winver

 

Diga “obrigado”, clicando na estrela branca de “KUDOS”!

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Som não funciona DV6-6C70BR

Certo, versão 6.1

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Professor Regente
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Solucionado!

Som não funciona DV6-6C70BR

 

Ok 

 

tbm precisamos saber qual a versão do windows e tipo de sistema

Control Panel\All Control Panel Items\System

 

versão do SO.JPG

 

e pode nos informar quais os passos para possivel solução do problema qeu o suporte passo, as veze podemos acrescentar algo 

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Tutor
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Som não funciona DV6-6C70BR

certo: windows 7 professional, sistema operacional de 64 bits

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Solucionado!

Som não funciona DV6-6C70BR

Passei pelo "solução de Problemas'' e fiz todos os passos da explicação sobre o assunto: ''não hà som nos alto-falantes windows 7 ''...e não consegui resultado.....

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Professor Regente
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Solucionado!

Som não funciona DV6-6C70BR

 

Entre na pagina de drivers do seu equipamento :

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=5226...

 

Atualize estes softpaqs:

 

Atualização do BIOS do sistema de notebooks HP (processadores AMD)

HP Software Framework

Driver do áudio de alta definição (HD) IDT se não resolver, tem versões anteriores que pode ajudar abaixo da versão tem este comentário (‏Versões anteriores disponíveis)‏

Atualizações Essenciais de Sistema

 

e faça um teste com software de comunicação online para verificar consegue ouvir e testar com CD de audio 

Software - Multimídia(‏3)
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Som não funciona DV6-6C70BR

fiz todos os passos e nada ....baixei as versões anteriores para drives de audio....e o media player não funcionou mais, estou tentando baixar novamente o drive de alta definição hd idt....

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