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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
1.450 Exibições

Sombra na Tela

em ‎27-03-2019 10:48 AM

Meu notebook esta aparencendo uma sombra preta na parte inferior da tela, o que pode ser? como posso resolver o problema?

 

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

Sombra na Tela

em ‎27-03-2019 10:53 AM

Olá @Lauane2019 , bom dia amiga !

 

Me informe qual o modelo certinho do seu notebook e qual o sistema operacional e versão (windows 10 - 64 bits por exemplo).

 

Além disso, veja se durante a inicialização, na tela de boot, você já nota esse problema.

 

No aguardo amiga

:Wink:

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Sombra na Tela

em ‎27-03-2019 11:00 AM

Windows 10 - Versao 1803 - Sistema 64 bits, x64

Modelo HP Pavilion - hp15-au010wm

Ele fica desde a inicialização a sombra

fico no aguardo.

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 4

Sombra na Tela

em ‎27-03-2019 11:22 AM

@Lauane2019 , obrigado pelo retorno amiga !

 

Vamos lá...

 

1 - Use o assistente abaixo e faça uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Algumas atualizações requerem reboot (reiniciar o note), então atualize e sempre que pedir, reinicie para finalizar.

Esse mesmo sistema permite testes diversos, realize os testes para um diagnóstico.

 

2 - Siga os passos do documento abaixo:

 

Notebooks e multifuncionais HP - Solução de problemas da tela (Windows 10, 8, 7)

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-pavilion-15-au000-notebook-pc-series/10862158/model/11830110...

 

Se tudo isso não resolver, possívelmente é uma falha física no display e precisará encaminhá-lo para reparo.

 

No link abaixo, tem a lista de todas as empresas de reparo no Brasil (caso necessite futuramente):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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