Suspende e quando volto a ligar, o ecrã fica com a tela toda preta

[Catsophie]

Boa noite,

Tenho um portátil desde setembro e desde então, 90% das vezes que suspende, ao voltar a ligar, o ecrã não dá sinais de vida. Estou constantemente a desligá-lo no botão de ligar.

Tem as atualizações do windows em dia e da hp também, não sei o que fazer mais.

Sugestões?

[RoseliS · Accepted solution]

Olá Catsophie

Por gentileza, verifique atualizações dr driver pelo HP support Assistant

Usar o HP Support Assistant (Windows)

Após verificação dos drivers realize os testes, por gentileza.

Obrigada.

[Catsophie]

Olá RoseliS,

Obrigada pela ajuda, já verifiquei e tenho as atualizações todas feitas e continua a não ligar após a suspensão. 

[RoseliS]

Olá Catsophie

Por gentileza, realizar o teste com um monitor externo, deixe conectado e realize o teste.

Aguardo pelo resultado.