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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Suspende e quando volto a ligar, o ecrã fica com a tela toda preta

HP Pavilion 15-cs1009np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

Tenho um portátil desde setembro e desde então, 90% das vezes que suspende, ao voltar a ligar, o ecrã não dá sinais de vida. Estou constantemente a desligá-lo no botão de ligar.

Tem as atualizações do windows em dia e da hp também, não sei o que fazer mais.

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1 SOLUÇÃO ACEITA

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Ex-HP
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Suspende e quando volto a ligar, o ecrã fica com a tela toda preta

Olá Catsophie

 

Por gentileza, verifique atualizações dr driver pelo HP support Assistant

 

 

Usar o HP Support Assistant (Windows)

 

Após verificação dos drivers realize os testes, por gentileza.

 

Obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Suspende e quando volto a ligar, o ecrã fica com a tela toda preta

Olá Catsophie

 

Por gentileza, verifique atualizações dr driver pelo HP support Assistant

 

 

Usar o HP Support Assistant (Windows)

 

Após verificação dos drivers realize os testes, por gentileza.

 

Obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Suspende e quando volto a ligar, o ecrã fica com a tela toda preta

Olá RoseliS,

 

Obrigada pela ajuda, já verifiquei e tenho as atualizações todas feitas e continua a não ligar após a suspensão. 

 

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Olá Catsophie

 

Por gentileza, realizar o teste com um monitor externo, deixe conectado e realize o teste.

 

Aguardo pelo resultado.

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