TELA AZUL/ROSA

[Wanhilton]

Tenho um notebook  HP G42 275BR e  estava usando normalmente e desliguei, após meia hora liguei e apareceu a tela metade azul e metade rosa. Será que está com problemas, a garantia HP terminou em janeiro mas tenho a garantia estendida de um ano, o que fazer?

[User_78 · Accepted solution]

Entra na BIOS (F10 durante boot) e veja se o problema ocorre na BIOS... se ocorrer, remova todos os cabos e bateria, segure o botão de liga por 20 segundos.... agora tente ligar somente na energia... se não funcionar acione a garantia... se for estendida com HP é só ligar no 0800 .... se for estendida com a loja, então entre em contato com a loja.. abraço

[Wanhilton]

Você fala quando estiver no BIOS se fica a tela duas cores? sim, continua e fiz o procedimentos dos 20 segundos e nada. Isso quer dizer que devo procurar a loja para o reparo do mesmo?, então qual seria o provável defeito, mal uso ou normal aparecer tal defeito?

[Jenny_Cristine]

Boa Tarde,

Verifiquei sua postagem e indico que já que tem a garantia estendida com a loja, leve-o para que possa ser feito o reparo. E com relação à falha, pode ser caracterizada uma falha na Placa Gráfica ou uma falha no display do equipamento.

Caso tenha dúvidas, estou a disposição.

Atenciosamente Jenny_Cristine

[Wanhilton]

Obrigado  Jenny_Cristine pela informação, notebook já encaminhado para assistência técnica.

abraço

[Jenny_Cristine]

Boa Tarde,

Estou a disposição para qualquer dúvida !

:smileywink:

Atenciosamente Jenny_Cristine