TELA PRETA

[Ediene021]

Boa Tarde,

Gostaria de saber as seguintes questões:

1 -Meu Notebook liga, porém a tela fica toda preta, ele já é um modelo antigo, ( HP PAVILION G42217BR), estou procurando urgente uma assistência técnica no Rio de Janeiro. URGENTEEEE !!!!!!!

2-Gostaria tb de saber se a HP trabalha com a possibilidade de recolhimento de um produto antigo para dar de entrada na compra de um novo?

se alguém puder me ajudar:

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Ediene021, boa tarde !

Sobre o problema de tela preta, veja se o documento abaixo pode lhe ajudar na solução ou na identificação da causa do problema:

Notebooks HP - Resolver problemas de tela preta em que não há mensagens de erro exibidas ao iniciar ou reiniciar

https://support.hp.com/br-pt/document/c02026471

Caso não resolva, seguem contatos das empresas de reparo no RJ:

Decatron Macaé	22 2791-6772	RUA NICOMEDES DE SOUZA RIBEIRO, 174, Costa do Sul	Macaé	RJ
MULTIPLUS Rio de janeiro RJ	21 2543-7516	Rua da Passagem, 83 - 3 andar - Botafogo	Rio de Janeiro	RJ
MULTIPLUS Volta Redonda RJ	24 3347 4326	Rua Luiz Alves Pereira, 115 - sala 207 - Aterrado	Volta Redonda	RJ
PRINTER Rio de Janeiro RJ	21 2107-7760	R LIMA BARROS 30 - SÃO CRISTOVAO	Rio de Janeiro	RJ
SJTECH Rio de janeiro RJ	21 2238-9439	RUA FARIAS BRITO, 27  - Grajaú	Rio de Janeiro	RJ

Tenho contatos também de algumas outras empresas no RJ, porém não tenho certeza se são autorizadas, mas tenho certeza que todas essas fazem reparos em impressoras HP:

ARW Soluções em Informática

Rio de Janeiro - RJ, Brasil

+55 21 4107-9457

http://arwinformatica.blogspot.com/

Westech Soluções Avançadas em Informática Ltda ME

Rio de Janeiro - RJ, Brasil

+55 21 3437-4200

https://www.westechinfo.com.br/

CDRCIA Informática. Assistência técnica de impressoras, notebook e computadores

Rio de Janeiro - RJ, Brasil

+55 21 2221-9270

https://www.cdrcia.com.br/

Info Union - Soluções em Informática

Rio de Janeiro - RJ, Brasil

+55 21 3274-1627

http://infounion.com.br/

Sobre a possibilidade de entregar seu produto como parte do pagamento para um novo, infelizmente não há nenhum programa da HP no momento.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"