Teclado e tela.

[Cleear]

Bom, estou tendo um probleminha bem chatinho e exaustivo. Meu notebook apresenta falha no display, que fica chuviscando bastante e com uma coloração diferente, que faz doer os olhos, e não sendo apenas isso, meu teclado também não funciona e isso aconteceu após o display apresentar isso. Quero comprar a peça necessária, mas não sei se é o display.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Cleear , bom dia !

Duas dúvidas...

Ao inicializar (durante o boot do sistema), você já nota a tela chuviscando ?
Chegou a tentar realizar alguma atualização de BIOS por exemplo ?

Primeiramente, use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo bios, drivers e chipset:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com tudo isso atualizado, reinicie ele e veja se já no post continua chuviscando.

Se persistir o problema, possívelmente é uma falha do display.

Em paralelo, seguem contatos de empresas que vendem esse tipo de item original e uma lista de autorizadas que vendem peças para produtos fora de garantia:

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Cleear]

Eu farei isso e já respondo.