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Teclas de ajuste de brilho Probook 440 G5 param de funcionar após atualização Windows 10

Probook 440 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após atualização para última versão do Windows 10 Professional 64 bits (1803) as teclas de ajuste de brilho do teclado pararam de funcionar, alguém tem alguma solução para esse problema?

 

Obrigado.

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
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Teclas de ajuste de brilho Probook 440 G5 param de funcionar após atualização Windows 10

Olá @FWiechert,

 

Agradecemos pela postagem

 

No link abaixo: 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-probook-440-g5-notebook-pc/17047134

 

Atualize os drivers:

Atualizações essenciais de sistema para Microsoft Windows 10

- HP Hotkey Support

 

Após isso reinicie o equipamento

 

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Teclas de ajuste de brilho Probook 440 G5 param de funcionar após atualização Windows 10

Olá @Fabio_L32,

 

Obrigado pela resposta, fiz o teste mas continua não funcionando, ao instalar o HP Hotkey Support recebi a mensagem de que já está instalado uma versão mais recente do aplicativo e caso queira instalar essa versão devo remover a anterior primeiro.

 

Como posso remover a versão anterior? Procurei em programas e recursos e esse driver não aparece lá...

 

Com relação ao pacote de Atualizações essenciais de sistema para Microsoft Windows foi instalado, reiniciei o computador mas não mudou nada.

 

Grato,

 

Fabio.

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Reitor Reitor
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Teclas de ajuste de brilho Probook 440 G5 param de funcionar após atualização Windows 10

Olá @FWiechert,

 

Por gentileza, instale então o Software Assistente de suporte HP 

 

Ele faz uma varredura geral no equipamento e instala os drivers faltantes

 

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Teclas de ajuste de brilho Probook 440 G5 param de funcionar após atualização Windows 10

@Fabio_L32,

 

Esse software já estava instalado e eu já havia baixado todas as atualizações e feito todas as recomendações antes mas sem sucesso. 

 

Obrigado.

 

Fabio.

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Reitor Reitor
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Teclas de ajuste de brilho Probook 440 G5 param de funcionar após atualização Windows 10

Olá @FWiechert,

 

Obrigado pela informação

 

Dentro da BIOS, tente fazer um restore defaults.

 

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