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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Tela HP Pavilion

Pavilion hp-v064br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, comprei meu notebook em fevereiro. A última peça disponível era do mostruário. Entretanto, percebi que ao abrir a tampa da tela aparecia alguns riscos e depois desapareciam. Procurei em fóruns se era devido a fragilidade mas não encontrei nada, logo cheguei na conclusão: meu notebook veio com defeito. Como me mudei para o RJ não tive tempo de ligar para a assistencia técnica, mas quando consegui, meus créditos do celular acabaram...

Aí vem as seguintes perguntas:

 

1. Esse é um problema do modelo ou um problema do meu notebook?

2. Como faço para levar para o conserto, sendo que ainda está na garantia?

 

Obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Tela HP Pavilion

Olá Davidhkang,

 

Se entendi certo na própria tela do produto apresenta riscos como pixel morto?

 

Para enviar o produto para reparo antes você precisa entrar em contato com a HP pelo chat(site) ou por telefone no 0800, sera necessário realizar alguns procedimentos para constatação de falha física para determinar se será mesmo necessário encaminhar para reparo, mas fica tranquilo porque quando existem falhas no display os testes são faceis e rápidos.

 

Esta falha não seria específica de um determinado modelo/lote, apenas uma falha que infelizmente acabou ocorrendo com você.

Eu trabalho para um parceiro HP.

Exibir solução no post original

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Tela HP Pavilion

Olá Davidhkang,

 

Se entendi certo na própria tela do produto apresenta riscos como pixel morto?

 

Para enviar o produto para reparo antes você precisa entrar em contato com a HP pelo chat(site) ou por telefone no 0800, sera necessário realizar alguns procedimentos para constatação de falha física para determinar se será mesmo necessário encaminhar para reparo, mas fica tranquilo porque quando existem falhas no display os testes são faceis e rápidos.

 

Esta falha não seria específica de um determinado modelo/lote, apenas uma falha que infelizmente acabou ocorrendo com você.

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Solucionado!

Tela HP Pavilion

Obrigado!
Já entrei em contato com a HP e será feito o reparo.

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Solucionado!

Tela HP Pavilion

Seleciona depois a minha resposta como solução, assim o tópico ficará marcado como solucionado e a resposta terá maior visibilidade.  

Eu trabalho para um parceiro HP.
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação