Tela HP Pavilion

[Davidhkang]

Olá, comprei meu notebook em fevereiro. A última peça disponível era do mostruário. Entretanto, percebi que ao abrir a tampa da tela aparecia alguns riscos e depois desapareciam. Procurei em fóruns se era devido a fragilidade mas não encontrei nada, logo cheguei na conclusão: meu notebook veio com defeito. Como me mudei para o RJ não tive tempo de ligar para a assistencia técnica, mas quando consegui, meus créditos do celular acabaram...

Aí vem as seguintes perguntas:

1. Esse é um problema do modelo ou um problema do meu notebook?

2. Como faço para levar para o conserto, sendo que ainda está na garantia?

Obrigado.

[WeepierVirus262 · Accepted solution]

Olá Davidhkang,

Se entendi certo na própria tela do produto apresenta riscos como pixel morto?

Para enviar o produto para reparo antes você precisa entrar em contato com a HP pelo chat(site) ou por telefone no 0800, sera necessário realizar alguns procedimentos para constatação de falha física para determinar se será mesmo necessário encaminhar para reparo, mas fica tranquilo porque quando existem falhas no display os testes são faceis e rápidos.

Esta falha não seria específica de um determinado modelo/lote, apenas uma falha que infelizmente acabou ocorrendo com você.

[Davidhkang]

Obrigado!
Já entrei em contato com a HP e será feito o reparo.

[WeepierVirus262]

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