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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Tela Touch e Drive de Vídeo Correto

ENVY 360 m Convertible
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa Tarde, Comprei o Notebook, o sistema travou e precisei colocar um windows 10 para poder acessar o suporte HP, agora não consigo o drive de video correto nem fazer funcionar a Tela Touch. 

E para ajudar não tenho drive de Recovery. Me diserram que da para comprar um Pen Drive com Recovery para esse notebook. Estava todo em ingles quando comprei. Gostaria de retornar para o ingles e que tudo possa funcionar.

Se alguém puder me ajudar grato desde ja

3 RESPOSTAS 3
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Tela Touch e Drive de Vídeo Correto

Oi, DSaito, 

 

Neste momento você está usando o Windows 10 que comprou com a HP?

 

Para a tela Tela Touch instale esse driver universal.

 

Instale esse programa também: Software HP 3D DriveGuard

 

Para encontrar o driver mais recente de vídeo e compatível com seu sistema, instale esses dois programas Slim Drivers e o Driver Booster.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Tela Touch e Drive de Vídeo Correto

Prezado Rodolfo, primeiramente muito obrigado pela preocupação em me ajudar. 

Respondendo suas questão, o notebook veio com windows em Ingles, pois foi comprado fora do Brasil.

Esta tudo perfeito funcionando, tela de touch, display em alta definiçao, etc. Depois de 5 dias nao entrou mais no windows travou e tentei reconvery não tinha drive com recovery nas partições. Como preciso usar a maquina gerei um windows em um pen drive e coloquei para poder ao menos acessar o site da HP e baixar os drives. 

Instalei de wifi de som, porém da placa Readeon que tem no site da HP se eu instalar ele nao abre mais o windows.  O drive não deve ser o correto.

Com não encontro o drive correto da tela touch, perdi essa função, e ao ampliar videos do youtube por exemplo ele fica em full screen mas cheio de pixels que nem da para ver a imagem. 

Por mim achei que a HP disponibiliza-se algum recovery via nuvem, ou sei lá encomendar um Pen Drive com o recovery WIndows em ingles e todos os drives para meu computador voltar como se fosse comprado de fabrica. Foi comprado mes passado e ja estou com esse problema. Sempre usei DELL agora decidi mudar para HP e espero resolver isso tudo para não desanimar com a marca. Agradeço mais uma vez!

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Tela Touch e Drive de Vídeo Correto

Oi, DSaito, 

 

Você chegou a usar os programas Slim Driver e Driver Booster para baixar os drivers mais recentes e compatíveis para seu sistema?

 

Você pode conseguir pedir as mídias de recuperação com a Arvato, é a empresa responsável pela distribuição das Mídias Originais HP:

 

telefone 0800-880-8015 ou e-mail MidiasHP@arvato.com.br

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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