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Tela Touchscreen é "acionada incessantemente" sozinha
05-04-2018 09:38 PM - editado 05-04-2018 09:42 PM
Não existe mensagem de erro.
Simplesmente quando ligo o computador e começa a aparecer a tela, a tela fica sendo "acionada incsessantemente" sozinha. É como tivesse alguém dando vários toques na tela aleatoriamente. Isso inviabiliza a utilização já que é impossível ser mais rápido do que os toques aleatórios. Não consigo clicar no botão de desligar o computador. Tenho que desligar o computado apertando e mantendo o botão de power.
Um detalhe importente é que às vezes ao ligar o computador esse problema não acontece.
Espero que eu tenha sido claro na explicação.
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Tela Touchscreen é "acionada incessantemente" sozinha
em 11-04-2018 05:00 PM
Oi Leo123,
Reinstale o driver do Touch e veja se volta a funcionar normalmente:
Primeiro atualize o Driver, é bem simples.
Clique duas vezes em cima da Tela Touch compatível com HID e entre na GUIA Driver.
Clique no botão Atualizar Driver.
Quando mostrar uma janela com duas opções de atualização, clique na Primeiro para procurar a atualização na Interne e aguarde.
Quando concluir reinicie o notebook e tente usar a tela Touch.
Se não funcionar reinstale deste modo:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.
Procure por Dispositivos de Interface Humana e expanda.
Encontre a opção Tela Touch compatível com HID.
Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.
Reinicie o notebook.
A Tela Touch compatível com HID será reinstalada.
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Tela Touchscreen é "acionada incessantemente" sozinha
em 12-04-2018 02:48 PM
Rodolfo,
fiz os dois procedimentos indicados por você, mas infelizmente não funcionou.
Existe outra opção que eu possa tentar.
Obrigado.
Abs.
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Tela Touchscreen é "acionada incessantemente" sozinha
em 12-04-2018 03:12 PM
Oi Leo123,
Instale esse programa HP 3D DriveGuard, veja se volta a funcionar normalmente.
Mas se mesmo assim não resolver, volte as configurações anteriores ao problema em que a tela funcionava.
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.
Se pedir selecione a unidade C: e avance.
Na próxima janela marque o campo Mais pontos de Restauração.
Selecione uma data que estava funcionando e avance para iniciar a restauração.
Assim que concluir veja se o problema foi resolvido.
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Tela Touchscreen é "acionada incessantemente" sozinha
em 16-04-2018 12:01 PM
Rodolfo,
infelizmente fiz o procediemento e não deu certo.
Restaurei a situação anterior.
Obrigado.
Abs.
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Tela Touchscreen é "acionada incessantemente" sozinha
em 16-04-2018 03:24 PM
Oi Leo123,
Como está com problema na tela, você pode formatar o equipamento, assim vai eliminar qualquer o conflito no Touch.
Antes de formatar recomendo fazer um backup para não perder seus dados, e depois siga esses passos:
1. Reinicie o notebook e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.
Os drivers originais serão reinstalados automaticamente junto com o sistema.
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Tela Touchscreen é "acionada incessantemente" sozinha
em 17-05-2018 10:44 AM
Rodolfo,
só consegui fazer o procedimento entre os dias 12 e 13 de maio.
Infelizmente o procedimento de restauração não funcionou.
O que faço agora?
Obrigado.
Abs.
Léo
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Tela Touchscreen é "acionada incessantemente" sozinha
em 21-05-2018 07:32 PM
Oi Leo123,
Infelizmente pode ser um problema com a tela, uma falha física, neste caso será necessário levar para um técnico dar uma olhada, se não houver uma assistência próxima, entre em contato com uma das assistências do link abaixo:
Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia
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Tela Touchscreen é "acionada incessantemente" sozinha
em 28-02-2022 06:54 AM
Como já fez todos esses passos e não resolveu, uma outra opção e desabilitar a função touch da tela e verificar se o funcionamento fica normalizado.
No link a seguir tem um tutorial explicando como fazer para desativar o touch da tela.
Espero ter ajudado!
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