Tela cinza depois de atualização para Windows 10

[ApMorelli]

Possuo um notebook Pavilion dv4. Atualizei para o Windows 10. Ele entrava no Windows mas não abria as janelas dos programas.Cliquei com o botão direito do mouse na Área de Trabalho e selecionei "um único dispositivo (ou monitor, não lembro). Desde então a tela ficou cinza. Quando reinicio, aparece o logo da HP, a animação de entrada no Windows e depois fica tudo cinza de novo. O som de entrada no Windows pode ser ouvido e o dá para perceber que o notebook está em atividade pelo som da ventoinha que é intermitente e o indicador de atividade do HD. Fiz alguma coisa errada? Como corrijo?

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @ApMorelli, bom dia !

Siga o passo a passo do documento abaixo para resolver o problema:

Computadores HP - Usar a Restauração do Sistema da Microsoft (Windows 10, 😎

http://support.hp.com/br-pt/document/c03517922

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"