Tela danificada - após diversas tentativas, não consigo entrar em contato com o suporte

[edv__]

Boa tarde. Já havia criado um tópico sobre esse problema, entretanto no mesmo não há a opção de responder nem criar novo comentário. O que eu gostaria é uma coisa simples, mas que está se mostrando muito difícil: tenho um computador HP na garantia e a tela apareceu danificada. Apenas gostaria que fosse analisado por uma autorizada da garantia para saber se poderá ser consertado dentro da garantia. Os links que me foram passados restaram inúteis, visto que apesar de tentar em 3 navegadores diferentes, nunca consigo passar da página de carregamento. Segue imagens com o problema na tela e o que aparece quando tento entrar em contato com o suporte da HP: Gostaria de um email ou método de contato direto para que eu possa resolver esse problema, pois utilizo o computador para trabalho e o mesmo está inutilizável (outra pessoa está postando isso por mim)

[Fabio_L32]

Olá @edv__ 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Veja se os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

[edv__]

Já havia entrado nesse link, e como mostrado na tela acima, após selecionar o produto a página nunca para de carregar. Simplesmente não consigo entrar em contato com  a HP, ou não teria criado esse tópico.

[Fabio_L32]

Olá @edv__ 

Este Post que te passe é dos parceiros para análise da tela, e não do suporte a HP 

Pela imagem, trata-se de uma tela danificada e o mesmo não há como ser atendido em garantia. 

Att,