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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
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Tela danificada - após diversas tentativas, não consigo entrar em contato com o suporte

hp 240 g7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde. Já havia criado um tópico sobre esse problema, entretanto no mesmo não há a opção de responder nem criar novo comentário. O que eu gostaria é uma coisa simples, mas que está se mostrando muito difícil: tenho um computador HP na garantia e a tela apareceu danificada. Apenas gostaria que fosse analisado por uma autorizada da garantia para saber se poderá ser consertado dentro da garantia. Os links que me foram passados restaram inúteis, visto que apesar de tentar em 3 navegadores diferentes, nunca consigo passar da página de carregamento. Segue imagens com o problema na tela e o que aparece quando tento entrar em contato com o suporte da HP: Gostaria de um email ou método de contato direto para que eu possa resolver esse problema, pois utilizo o computador para trabalho e o mesmo está inutilizável (outra pessoa está postando isso por mim)

Captura de Tela (41)_LI.jpg

 

IMG-20210927-WA0007.jpg

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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Tela danificada - após diversas tentativas, não consigo entrar em contato com o suporte

Olá @edv__ 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Veja se os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Tela danificada - após diversas tentativas, não consigo entrar em contato com o suporte

Já havia entrado nesse link, e como mostrado na tela acima, após selecionar o produto a página nunca para de carregar. Simplesmente não consigo entrar em contato com  a HP, ou não teria criado esse tópico.

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Reitor Reitor
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Tela danificada - após diversas tentativas, não consigo entrar em contato com o suporte

Olá @edv__ 

 

Este Post que te passe é dos parceiros para análise da tela, e não do suporte a HP 

 

Pela imagem, trata-se de uma tela danificada e o mesmo não há como ser atendido em garantia. 

 

Att, 


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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação