Tela deslocando

Gianfranco74 · ‎10-09-2020

Bom dia. Meu notebook tem apresentado o seguinte problema.

Depois de alguns minutos de uso, a imagem do ecrã fica instável e se desloca para direita. Pensei que era drivers, mas estão todos actualizados. Reinstalei o Windows 3 vezes, mas o problema sempre volta. Actualizei a BIOS e o problema continua.

Tentei usar o print screen, mas a imagem fica correta. Por isso estou enviando uma foto.

Não sei mais o que fazer. É um problema conhecido e com solução ou devo enviar o equipamento para assistência técnica?

Obrigado.

Ronaldo_Ferr · ‎10-09-2020

Olá @Gianfranco74 , boa tarde amigo !

Para garantirmos que realmente tudo está atualizado, use o assistente abaixo e veja se há alguma atualização pendente:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com esse assistente é possível realizar diagnósticos também.

Se nada mudar, recomendo entrar em contato com uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada.

Seguem contatos em sua região:

ICT S.A
Madrid/Espana
tel: +34 9156 42095
fax: +34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
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EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
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Espero que lhe ajude amigo !

👍

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Ronaldo_Ferr · ‎10-09-2020