Tela do HP G42-371BR com defeito

[AlissonFernando]

Olá.

Há alguns dias, meu notebook G42-371BR apresenta o seguinte defeito: 

A tela está com traços rosas e verdes em quase toda a área da tela. E também fica piscando bastante.

Ele não sofreu quedas ou se molhou. Simplesmente do nada a tela começou a falhar e não voltou ao normal.

Já liguei o notebook a um monitor externo e está normal.

O que pode ser? Cabo flat?

Agradeço desde já.

[marciocoast · Accepted solution]

Bom dia AlissonFernando

Concerteza colega, umas das falhas mais visivel de Cabo Flat são: Linhas Verticais e Horizontais coloridas e Tela piscante.

Efetue o procedimento na Bios e confirme se la a mesma apresenta falha se nao apresenta no Bios ai pode ser Falha de Driver Grafico para tambem ter certeza se é uma falha de driver você pode alternar as Placas de video verificando se so Possui a AMD Radeon HD 6370 ou se tambem tem alguma da Intel que normalmente é uma padrão do equipamento com baixo desempenho, isso você pode fazer no Gerenciador de Dispositivos entretanto tente movimentar a tela e certificar-se que ele nao pisque e nao aumente ou altere as linhas se caso ocorrer mostra que a falha fisica foi diagnosticada. Se o produto estiver na Garantia da Fabricante (HP) entre em contato com o Suporte Tecnico no telefones abaixo e efetue o Reparo, caso esteje na garantia de 1 ano de Fabricante:

2ª a Domingo 08h - 22h (horário de Brasília)
Para Grande São Paulo: (11) 4004-7751
Demais localidades: 0800 709-7751

Qualquer duvida ou esclarecimento é so entrar em contato novamente,.

[AlissonFernando]

Valeu pelas dicas, Márcio.

Quanto a troca das placas, sim, o defeito é em ambas, na HD 6370 e na HD 4250 (onboard).

Movimentar a tela não alterou o estado dela.

Esse procedimento da BIOS é de atualização ou um RESET?

Vou testar essas possibilidades.

Obrigado.