Tela do Notebook

[MarcosMarcos]

Modelo: 

Hewlett-Packard HP Pavilion 11 x360 PC

Notebook HP Pavilion 11 -n026br x360 Convertible PC BRZL 

Problema apresentado:

Desde de ontem (26/01/2018), a tela do Notebook Notebook HP Pavilion 11 -n026br x360 Convertible PC BRZL, está apresentado Faixa Avermelhada Transparente na horizontal, dividido a tela do notebook, como sendo uma espécie de película sobreposta na frente da imagem principal de visualização, enquanto se digita algo ou navega na internet.

Pergunta:

Como corrigir esse problema que apareceu do nada ?

Observação: N houve nehuma ação de impacto algum contra o notebook, simplesmente esse problema apareceu de repente?

Qual a solução para resolver esse problema ?

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi MarcosMarcos, 

Você pode ver essa faixa na tela do BIOS assim que liga o notebook?

Pode ser um problema de mau contato do cabo Flat da tela.

Mas para ver se o problema está no sistema operacional, volte as configurações anteriores antes da falha:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se pedir escolha a unidade C: e avance.

Na próxima janela marque a opção Mais pontos de restauração.

Escolha uma data que a tela estava normal e depois avance para iniciar a restauração.

Assim que o equipamento reinicie veja se a faixa ainda aparece.

[MarcosMarcos]

Você pode ver essa faixa na tela do BIOS assim que liga o notebook?

Sim ela aparece assim que é ligado o Notebook

[Rodolfo_A]

Oi MarcosMarcos, 

Infelizmente pode o problema esta na tela, como é possível ver no BIOS recomendo levar para um técnico dar uma olhada, pode ser o cabo Flat ou o LCD da tela. Caso não tenha uma assistência mais próxima, entre no link abaixo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

[MarcosMarcos]

Certo,

 Rodolfo_A

Suporte

Agradeço por sua imensa ajuda, muito grato, parabéns por seu profissionalismo!

[Rodolfo_A]

Olá MarcosMarcos, 

Obrigado pelo feedback positivo.

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.