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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Tela do Notebook

HP Pavilion 11-n026br x360 Conversível
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

 

Modelo: 

Hewlett-Packard HP Pavilion 11 x360 PC

Notebook HP Pavilion 11 -n026br x360 Convertible PC BRZL 

 

Problema apresentado:

 

Desde de ontem (26/01/2018), a tela do Notebook Notebook HP Pavilion 11 -n026br x360 Convertible PC BRZL, está apresentado Faixa Avermelhada Transparente na horizontal, dividido a tela do notebook, como sendo uma espécie de película sobreposta na frente da imagem principal de visualização, enquanto se digita algo ou navega na internet.

 

Pergunta:

 

Como corrigir esse problema que apareceu do nada ?

Observação: N houve nehuma ação de impacto algum contra o notebook, simplesmente esse problema apareceu de repente?

Qual a solução para resolver esse problema ?

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Tela do Notebook

Oi MarcosMarcos

 

Você pode ver essa faixa na tela do BIOS assim que liga o notebook?

 

Pode ser um problema de mau contato do cabo Flat da tela.

 

Mas para ver se o problema está no sistema operacional, volte as configurações anteriores antes da falha:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se pedir escolha a unidade C: e avance.

Na próxima janela marque a opção Mais pontos de restauração.

Escolha uma data que a tela estava normal e depois avance para iniciar a restauração.

Assim que o equipamento reinicie veja se a faixa ainda aparece.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Solucionado!

Tela do Notebook

Oi MarcosMarcos

 

Você pode ver essa faixa na tela do BIOS assim que liga o notebook?

 

Pode ser um problema de mau contato do cabo Flat da tela.

 

Mas para ver se o problema está no sistema operacional, volte as configurações anteriores antes da falha:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se pedir escolha a unidade C: e avance.

Na próxima janela marque a opção Mais pontos de restauração.

Escolha uma data que a tela estava normal e depois avance para iniciar a restauração.

Assim que o equipamento reinicie veja se a faixa ainda aparece.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Tela do Notebook

Você pode ver essa faixa na tela do BIOS assim que liga o notebook?

 

Sim ela aparece assim que é ligado o Notebook

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Solucionado!

Tela do Notebook

Oi MarcosMarcos, 

 

Infelizmente pode o problema esta na tela, como é possível ver no BIOS recomendo levar para um técnico dar uma olhada, pode ser o cabo Flat ou o LCD da tela. Caso não tenha uma assistência mais próxima, entre no link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

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Tela do Notebook

 
Certo,
 
Suporte
 
Agradeço por sua imensa ajuda, muito grato, parabéns por seu profissionalismo!
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Solucionado!

Tela do Notebook

Olá MarcosMarcos, 

 

Obrigado pelo feedback positivo.

 

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

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