Tela do computador preta

[MMVaz]

Boa tarde,

Comprei o computador à duas semanas, e na quarta feira passada o monitor ficou preto. Experimentei ao soluções apresentadas pela HP, fazendo uma atualização do BIOS, mas agora o computador está a fazer atualizações constantes, dando erro constante na instalação do BIOS, peo que não sei o que mais fazer, pelo que peço a vossa ajuda.

Obrigado.

Maria

[Fabio_L32]

Olá @MMVaz ,

Agradecemos pela postagem,

Qual erro exato da BIOS ? Consegue nos enviar uma imagem ?

No aguardo

Att, 

[MMVaz]

Bom dia,

Envio uma foto do erro do BIOS.

Obrigado pela ajuda.

Cumprimentos,

[Fabio_L32]

OLá @MMVaz ,

Pode ser incompatibilidade da BIOS

Não precisa atualizar neste caso

Att, 

[MMVaz]

Boa tarde,

Obrigado pela pronta resposta.

Como é que resolvo o problema da tela estar preta, se não é com a atualização do BIOS?

Obrigado.

Cumprimentos,

[Fabio_L32]

Olá @MMVaz ,

Mas essa tela preta, fica assim que liga ? Piscam led´s como o caps lock + Num lock ? Tem algum erro nesta tela preta ?

No aguardo

Att,