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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Tela preta após digitar o PIN

HP Laptop 15-bs0xx i5
Microsoft Windows 10 (64-bit)
O Notebook inicia e chego a digitar o meu LIN, depois disso a tela fica preta e só aparece o ponteiro do mouse. O que posso fazer para arrumar? Devo levar numa assistência?

Obrigado pela ajuda
1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Tela preta após digitar o PIN

Ola Rodolfo, obrigado pelo retorno. Não havia feito atualização alguma. Sem explicação, a tela apareceu em uma das 50 tentativas de liga/desliga e ai sim atualizei o sistema. Desde então não tive mais o problema.

Exibir solução no post original

4 RESPOSTAS 4
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Tela preta após digitar o PIN

LIN=PIN
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Solucionado!

Tela preta após digitar o PIN

Oi Hacinay,

 

Esse problema começou depois de alguma atualização?

 

Neste caso você pode tentar fazer uma restauração do sistema, voltando para as configurações anteriores ao problema, entre neste link e clique no título Restaurar o computador quando o Windows não conseguir inicializar normalmente.

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c03517922#AbT5

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Solucionado!

Tela preta após digitar o PIN

Ola Rodolfo, obrigado pelo retorno. Não havia feito atualização alguma. Sem explicação, a tela apareceu em uma das 50 tentativas de liga/desliga e ai sim atualizei o sistema. Desde então não tive mais o problema.

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Tela preta após digitar o PIN

Oi Hacinay

 

Que bom que o problema foi resolvido. 

 

Neste caso deixe marque sua postagem como Solução para ajudar outros usuários com o mesmo problema.

 

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação