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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Tela preta apenas após inicialização Win10 x64

hp-15-bs289wm
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Sistema operacional funcionando perfeitamente após reinstalação; drivers corretos; aparentemente nenhuma falha de hardware no que diz respeito à tela do notebook, pois consigo acessar a BIOS e visualizar ícone de carregamento do sistema operacional, porém a tela inicial não é apresentada, ficando totalmente escura. Instalando um monitor à entrada HDMI consigo trabalhar normalmente.

Detalhe: como se trata de touch-screen, quando toco a tela do notebook, consigo ver o "rastro" no monitor externo.

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Reitor Reitor
Reitor
0 27936 3569 5584
Mensagem 2 de 2
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Tela preta apenas após inicialização Win10 x64

Olá @rikarddoms ,

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Isso pode ser ocasionado devido a versão do Sistema Operacional, os drivers abaixo atendem a versão 1903 da Microsoft:

 

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-15-bs200-laptop-pc/20395753/model/22909879

 

Veja se pode ajudar, se for superior a essa versão ( Para consultar a sua, vá no executar e digite "Winver" ), por exemplo a versão 20H2, não tem nenhum driver disponível ainda.

 

Tente buscar em sites como ma-config, Driver Easy ou Driver Booster. Ou aguardar futuras atualizações pelo site da HP. 

 

No aguardo

 

Att, 


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