Tela preta e erro ao repor

[Marianaf81]

Boa tarde , fui para tentar repor o pc e da erro diz que tem de libertar espaço
Ent libertei e me imformoi que devia reniciar para completar a libertacao de espaco ent assim o fiz
Qnd voltou a ligar ficou com tele preta e nao sai mais o que fazer consigo entrar em modo de seguranca mas nao da para repor nem nd

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Marianaf81 , boa tarde amiga !

Abra o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-stream-14-ax000-laptop-pc/12499221/model/13222242/document/c...

Após abrir, clique em - Não há imagem na tela, ou a tela não mostra nada

Siga o passo a passo e se não resolver, siga as orientações:

Consulte Resolver problemas de tela preta sem mensagens de erro ao iniciar ou reiniciar.

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"