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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Tela preta

Pavilion x360
Microsoft Windows 10 (32-bit)
Me ajudem!
Estava assistindo ao Netflix pelo meu notebook quando precisei voltar em uma cena, então o APP travou. Sai dele e o notebook também estava travado e logo após isso a tela ficou completamente preta, aparecendo somente a seta do mouse. Desliguei ele direto no botão e liguei de novo, porém volta a mesma coisa, somente uma tela preta. O que eu posso fazer?? Ele não tem nem um ano de uso...
1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Tela preta

Oi SamCH,

 

Informe o modelo exato de seu equipamento.

Como localizar o modelo do Notebook

Realize uma redefinição de hardware para ver se corrige o erro:

 

Redefinição de hardware

 

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Oi SamCH,

 

Informe o modelo exato de seu equipamento.

Como localizar o modelo do Notebook

Realize uma redefinição de hardware para ver se corrige o erro:

 

Redefinição de hardware

 

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Roseli S.

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Obrigada pela ajuda, Roseli!

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Disponha SamCH,

Fico feliz que tenha resolvido!

Se precisar, estamos à disposição.

 

Roseli S. 

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