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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante
Estudante
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Tela preta

HP 14AC139 BR
Microsoft Windows 7 (64-bit)
Meu HP está com tela preta mas continua funcionando. Quando conecto em um monitor externo funciona normalmente.
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Tela preta

Olá @Renatab , bom dia amiga !

 

Siga o passo a passo completo do documento abaixo:

 

Notebooks HP - Resolver problemas de tela preta em que não há mensagens de erro exibidas ao iniciar ou reiniciar

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-14-ac100-notebook-pc-series/8499318/model/9157784/document/c...

 

E também, conecte depois o monitor e use esse assistente abaixo para uma atualização completa, incluindo bios, chipset e drivers em geral:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Se com tudo isso persistir o problema, pode ser um defeito na olaca de vídeo do seu notebook e precisará de reparo.

 

Nesse post abaixo, tema  lista de todas as empresas de reparo no Brasil (caso necessite futuramente):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga  !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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