Tela preta

[_007]

Passei uns dias sem usar meu not  HP G42-373 e ontem quando fui liga-lo o led do cabo de alimentação acende, o led do botão power acende, ouço a ventoinha, mas a tela fica preta, já tentei entrar na Bios e nada, já testei em outro monitor e nada, já tentei ligar e apertar f10 e nada. alguém pode me ajudar preciso recuperar o meu tcc.

[Ronaldo_Ferr]

Olá @_007 , muito boa tarde a ti !

Siga o passo a passo do documento abaixo para tentar resolver ou identificar a causa da falha:

Notebooks HP - Resolver problemas de tela preta em que não há mensagens de erro exibidas ao iniciar ou reiniciar

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-g42-300-notebook-pc-series/4247520/model/5049348/document/c0...

Se persistir o problema e precisar de uma assistencia para uma avaliação mais detalhada, segue lista em todo o Brasil:

NOME	PRODUTOS	ESTADO / CIDADE	TELEFONE	ENDEREÇO
AMBAR Sao Jose dos Campos SP http://www.ambarnet.com.br/	PCs / Printers	SÃO PAULO São José dos Campos	(12) 3942-3447 (12) 3911-7492	Av Dr Adhemar de Barros ,1738 12245-011
VJM	PCs / Printers / Plotters	SANTA CATARINA São José	(48) 3241-0012	Rua Vereador Walter Borges, 451 - Campinas
EHP CURITIBA http://www.wbm.com.br/	PCs / Printers / Plotters	PARANÁ Curitiba	(41) 3334-4521	Rua Comendador Roseira 122, Prado Velho
CIA DE INFORMATICA	PCs / Printers / Plotters	AMAPÁ Macapa	(96) 3225-3868	Av. Bahia nº 431, Pacoval
PRIMETEK Goiania	PCs / Printers / Plotters	GOIÁS Goiania	(62) 3095-6920	AV. Deputado Jamel Cecilio, 2511 - Jardim Goiás
PRIMETEK EPIA	PCs / Printers / Plotters	DISTRITO FEDERAL Brasília	(61) 3011-7593	SGCV 23 - Guará
DIGITAL IMPERATRIZ	PCs / Printers / Plotters	MARANHÃO Imperatriz	(99)  3524-8774 Plantão: (99) 98815-8774	Rua  Pernambuco 116A - Juçara
DIGITAL Teresina PI	PCs / Printers / Plotters	PIAUÍ Teresina	(86) 3085-0143 (86) 9903-6129	Rua Arlindo Nogueira Nº 1087, Nossa Senhora Das Graças
DIGITAL Manaus AM	PCs / Printers / Plotters	AMAZONAS Manaus	(98) 2106-3760 (98) 9114-5588	AVE DJALMA BATISTA 143 SALA C
DIGITAL Belém PA	PCs / Printers / Plotters	PARÁ Belém	(91) 3351-0008	Trav. Nove de Janeiro, no. 627 - Sala 6 - Umarizal
DIGITAL Porto Velho RO	PCs / Printers / Plotters	RONDÔNIA Porto Velho	(69) 3221-1681	RUA DOM PEDRO II
DIGITAL Palmas TO	PCs / Printers / Plotters	TOCANTINS Palmas	(63) 3322-0405 (63) 9248-7802	Q 103 NORTE II, RUA NO 07, n°29, CONJ 01 SALA 01 E 02, PLANO DIRETOR NORTE
MIRA INFORMATICA	PCs / Printers / Plotters	MINAS GERAIS Governador Valadares	(33) 32716191 (33) 98823-4223	Rua Afonso Pena 3526 Centro
MATERQUIP INFORMATICA	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO São Paulo	(11) 2098-5455	Rua Melo Peixoto, 577
TEC HOUSE INFORMATICA LTDA - ME	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO Santo André	(11) 4994-9600	Rua Itaquera, 811
TEC HOUSE INFORMATICA LTDA - ME	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO Mauá	(11) 4994-9601	ATENDIMENTO ONSITE
TEC HOUSE INFORMATICA LTDA - ME	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO São Bernardo do Campo	(11) 4994-9602	ATENDIMENTO ONSITE
TEC HOUSE INFORMATICA LTDA - ME	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO São Caetano do Sul	(11) 4994-9603	ATENDIMENTO ONSITE
TEC HOUSE INFORMATICA LTDA - ME	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO Diadema	(11) 4994-9604	ATENDIMENTO ONSITE
MAURO DE CARVALHO MATHEUS (CONSERTECK)	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO Santos	(13) 3233-3998 (13) 98807-7743	Avenida Senador Feijó, nº 477
MAURO DE CARVALHO MATHEUS (CONSERTECK)	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO Guaruja	(14) 3233-3998 (13) 98807-7743	ATENDIMENTO ONSITE
MAURO DE CARVALHO MATHEUS (CONSERTECK)	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO São Vicente	(15) 3233-3998 (13) 98807-7743	ATENDIMENTO ONSITE
MAURO DE CARVALHO MATHEUS (CONSERTECK)	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO Cubatão	(16) 3233-3998 (13) 98807-7743	ATENDIMENTO ONSITE
MAURO DE CARVALHO MATHEUS (CONSERTECK)	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO Praia Grande	(17) 3233-3998 (13) 98807-7743	ATENDIMENTO ONSITE
HF INFORMATICA LTDA - ME	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO Presidente Prudente	(18) 3221-9949 (18) 3222-0282	Rua Dr. João Gonçalves Foz, 145
OLIPREMAC SUPRIMENTOS E SERVIÇOS LTDA	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO São José de Rio Preto	(17) 3225-7025	Rua São Paulo,1838
ROMAQ LASER	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO Bauru	(14) 3104-2998	Rua Sete de Setembro, 10-41
Q2 SOLUCAO EM IMPRESSAO E INFORMATICA LTDA (QUALITEXTO)	PCs / Printers / Plotters	SANTA CATARINA Florianópolis	(48) 3224-0720 (48) 99958-1006	Rua Anita Garibaldi, 136 (Edifício Dna. Isabel - loja 15)
ISMAEL CANCIO DE SANTANA (ALLTEC ASSISTÊNCIA TÉCNICA)	PCs / Printers / Plotters	BAHIA Salvador	(71) 3276-2288 / (71) 9 8783-2353	Rua Professor Romulo Almeida,38
G4 INFORMATICA LTDA- ME	PCs / Printers / Plotters	MINAS GERAIS Juiz de Fora	(32) 3216-2531 (32) 9 9112-6144	Rua Barão de Cataguases, 185
MAQ SOFFNER COPIADORAS E SERVIÇOS LTDA EPP	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO Araraquara	(16) 3333-2925 (16) 9 9172-1480	Av Pio Correa Pinheiro, 660
PROINK DO BRASIL LTDA	PCs / Printers / Plotters	MINAS GERAIS Montes Claros	(38) 3213-3806 (38) 3081-0381	Rua Justino Câmara, 48 Loja 5
STAINLE & CIA LTDA  ABC COPIADORAS	PCs / Printers / Plotters	PARANÁ Londrina	(43) 3321-6900	Rua Emilio de Menezes, 347
SUPPORT SERVIÇOS TÉCNICOS ESPECIALIZADOS LTDA	PCs / Printers / Plotters	DISTRITO FEDERAL lBrasília	(61) 3382-7733 (61) 9 8645-1000	Área Especial 04, Lote A, Bloco C, 7
INFO WORLD	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO Suzano	(11) 4748-5124	RUA JOSÉ CORREIA GONÇALVES, 155
INFO WORLD	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO Itaquaquecetuba	(11) 4748-5125	ATENDIMENTO ONSITE
INFO WORLD	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO Ferraz de Vasconcelo	(11) 4748-5126	ATENDIMENTO ONSITE
INFO WORLD	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO Poá	(11) 4748-5127	ATENDIMENTO ONSITE
INFO WORLD	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO Mogi das Cruzes	(11) 4748-5128	ATENDIMENTO ONSITE
INFO WORLD	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO Campos do Jordão	(11) 4748-5128	ATENDIMENTO ONSITE
INFO WORLD	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO Taubaté	(11) 4748-5128	ATENDIMENTO ONSITE
INFO WORLD	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO Jacarei	(11) 4748-5128	ATENDIMENTO ONSITE
INFO WORLD	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO Aruja	(11) 4748-5128	ATENDIMENTO ONSITE
INFO WORLD	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO Santa Isabel	(11) 4748-5128	ATENDIMENTO ONSITE
INFO WORLD	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO Ribeirão Pires	(11) 4748-5128	ATENDIMENTO ONSITE
INFO WORLD	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO Mauá	(11) 4748-5128	ATENDIMENTO ONSITE
INFO WORLD	PCs / Printers / Plotters	MINAS GERAIS Gonçalves	(11) 4748-5128	ATENDIMENTO ONSITE
INFO WORLD	PCs / Printers / Plotters	MINAS GERAIS Paraisopolis	(11) 4748-5128	ATENDIMENTO ONSITE
INFO WORLD	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO Ubatuba	(11) 4748-5128	ATENDIMENTO ONSITE
INFO WORLD	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO Caraguatatuba	(11) 4748-5128	ATENDIMENTO ONSITE
INFO WORLD	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO São Sebastião	(11) 4748-5128	ATENDIMENTO ONSITE
INFO WORLD	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO Ilha Bela	(11) 4748-5128	ATENDIMENTO ONSITE
INFO WORLD	PCs / Printers / Plotters	SÃO PAULO Bertioga	(11) 4748-5128	ATENDIMENTO ONSITE
SWT TELEINFORMÁTICA E MANUTENÇÃO LTDA	PCs / Printers / Plotters	PARANÁ Curitiba	(41) 3255-4458 (41)9 8504-4923	Rua Mateus Leme, 6200
FLAVIO MENDES (FL INFORMÁTICA)	PCs / Printers / Plotters	PERNAMBUCO Jaboatão dos Guararapes	(81) 3469-5500 (81)9 8836-9509	Av. Presidente Castelo Branco , 7162
TELETONER COMÉRCIO DE MATERIAIS REPROGRÁFICOS LTDA	Printers / Plotters	RIO GRANDE DO SUL Porto Alegre	(51) 3017-0999 (51) 98128-3581	Av. Protásio Alves, 4900
TELETONER COMÉRCIO DE MATERIAIS REPROGRÁFICOS LTDA	Printers / Plotters	PARANÁ Curitiba	(41) 30145999	Rua Engenheiro Rebouças, 2721
TELETONER COMÉRCIO DE MATERIAIS REPROGRÁFICOS LTDA	Printers / Plotters	RIO GRANDE DO SUL Canoas	(51) 3017-0999 (51) 981283581	ATENDIMENTO ONSITE
TELETONER COMÉRCIO DE MATERIAIS REPROGRÁFICOS LTDA	Printers / Plotters	RIO GRANDE DO SUL Viamão	(51) 3017-0999 (51) 981283581	ATENDIMENTO ONSITE
TELETONER COMÉRCIO DE MATERIAIS REPROGRÁFICOS LTDA	Printers / Plotters	RIO GRANDE DO SUL Gravatai	(51) 3017-0999 (51) 981283581	ATENDIMENTO ONSITE
TELETONER COMÉRCIO DE MATERIAIS REPROGRÁFICOS LTDA	Printers / Plotters	RIO GRANDE DO SUL Cachoeirinha	(51) 3017-0999 (51) 981283581	ATENDIMENTO ONSITE
TELETONER COMÉRCIO DE MATERIAIS REPROGRÁFICOS LTDA	Printers / Plotters	RIO GRANDE DO SUL Guaiba	(51) 3017-0999 (51) 981283581	ATENDIMENTO ONSITE
TELETONER COMÉRCIO DE MATERIAIS REPROGRÁFICOS LTDA	Printers / Plotters	RIO GRANDE DO SUL Eldorado do Sul	(51) 3017-0999 (51) 981283581	ATENDIMENTO ONSITE
TELETONER COMÉRCIO DE MATERIAIS REPROGRÁFICOS LTDA	Printers / Plotters	RIO GRANDE DO SUL Esteio	(51) 3017-0999 (51) 981283581	ATENDIMENTO ONSITE
TELETONER COMÉRCIO DE MATERIAIS REPROGRÁFICOS LTDA	Printers / Plotters	RIO GRANDE DO SUL Osório	(51) 3017-0999 (51) 981283581	ATENDIMENTO ONSITE
TECH-COLOR SOLUÇÕES EM INFORMÁTICA	PCs / Printers	RIO GRANDE DO NORTE Natal	(84) 3088-1569	Av. Praia de Búzios, 9115
COMPUAL INFORMATICA LTDA	Printers	ALAGOAS Maceió	(82) 3327-1212	R EPAMINONDAS GRACINDO PAJUÇARA 189
O TÉCNICO ARACAJU https://otecnicoaracaju.com.br/	PCs / Printers	SERGIPE Aracajú	(79) 99840-2396	R. Santa Luzia, 50 - Sala 105 - São José
E. F. DE OLIVEIRA COMERCIO E SERVIÇOS LTDA	PCs / Printers	ACRE Rio Branco	(68) 3222-7600	Rua José De Melo 61
HELP TECH INFORMÁTICA	Printers	MATO GROSSO Cuiabá	(65) 3321-1190	av. Miguel sutil 5357
INFOCONNECT COM E SERV DE INFORMATICA LTDA ME	PCs / Printers	PARAIBA João Pessoa	(83) 3243-8259	AV RUI BARBOSA, TORRE 1090

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

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Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[_007]

Ronaldo, boa noite

Tentei esse procedimento muitas vezes e ainda assim não consegui, tentei entrar com f2, assim que liga, com f10, com windows+B , infelizmente ainda não consegui, espero em breve trazer boas noticias.