Tela sénsivel não responde!

[AVT20]

Boa Tarde!

Tenho um HP Pavilion 11 x360 PC e a tela sénsivel ao toque dele não funciona, executei o comando f2 logo após iniciar o pc, fiz e refiz os testes disponiveis e eles deram normais, consegui durante os mesmo usar o TouchScreen sem nenhum problema, entretanto logo após iniciar o Windows à tela sénsivel não responde aos toques como anteriormente nos testes.

Alguém poderia me ajudar?

Atenciosamente

AVT20

[Janaína_S]

Olá AVT20,

Qual o modelo exato de seu equipamento? Veja a numeração do modelo na mesma etiqueta do serial.

Ele está em garantia?

Possui o recovery manager em seu equipamento?

Janaína_S

[AVT20]

Modelo do notebbok : J2M52LA#AC4

Gostaria de saber aonde posso encontrar um drive de interface humana, para o touchscreen, se me puderem passar aonde eu posso fazer o dowloading ... agradeço

Obs: Tela funciona sim mas somente nos testes com a tecla f2; preciso de um drive compativel para o touchscreen. 

[Janaína_S]

Olá AVT20,

Em pesquisar digite "gerenciador de dispositivos", abre a opção de "interface humana":

Em seguida localize o driver da tela de toque e clique com o botão direito e cima dele, escolha para desativar e reinicie:

Para atualizar o driver é pelo "gerenciador de dispositivo", clica com o botão direito nele e escolha "propriedades", na aba "driver" escolha a opção para "atualizar o driver:

Janaína_S

[AVT20]

Realizei o procedimento, mas não encontrei nenhum drive referente à tela sensível, aonde posso encontrar esse drive para download?

[AVT20 · Accepted solution]

Consegui resolver meu problema, após muita pesquisa achei um drive compativel com Windows 10 e funiconou muito bem.

Espero poder ajudar

Segue o Link : http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp65001-65500/sp65414.exe

Me ajudou este drive, espero que ajudem vcs ...

Obg