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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
664 Exibições

Tela touch parou de funcionar

em ‎18-08-2022 11:52 AM

Produto: Ultrabook HP Pavilion Touch 14-n060br
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha tela touch parou de funcionar ha meses atrás, tentei todo o suporte do site, visitei respostas de todos os fóruns, fiz tudo que tinha indicado , também baixei o app de suporte e nada resolveu, ja levei em assistências técnicas aqui na minha cidade mas nenhum é especializado, está com o windows 10 mas funcionava normalmente a tela touch, parou do nada , um dia liguei e não funcionava mais, sei que não tem mais garantia, mas se pudessem ajudar, obrigada!

 

 

 

 

 

 

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

Tela touch parou de funcionar

em ‎18-08-2022 04:36 PM

@AmandaFilio , boa tarde !

 

Você já havia utilizado o HP Support Assistant para uma atualização completa ?

https://support.hp.com/pt-pt/help/hp-support-assistant

 

Se não o fez, recomendo primeiramente que atualize tudo com ele (bios, drivers e chipset).

Se não resolver, recomendo contactar uma das assistencias técnicas especializadas da HP do link abaixo;

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Tela touch parou de funcionar

em ‎18-08-2022 06:43 PM

Olá Ronaldo obrigada por responder

 

Sim tentei sim tudo no HP support e também as dicas dos outros foruns mas nao consegui resolver

 

Mas entrarei em contato com algum especializado HP, obrigada!

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 4

Tela touch parou de funcionar

em ‎19-08-2022 10:22 AM

Qualquer problema futuro, nos avise !

😉

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