Tela tremendo

[ggffgf]

Comprei o notebook em Janeiro/20 e agora após iniciar o  SO  a tela fica tremendo e preta. Nao sendo possível utilizar.

Conectei o notebook a um monitor e nesta tela nao teve problema, porém na tela do notebook continuo tremendo.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @ggffgf , muito boa noite a ti !

Primeiramente, use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo drivers, bios e chipset:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Esse assistente possibilita testes variados tbm.

Com tudo 100% atualizado, reinicie o note e faça novos testes.

Obs: Caso persista o problema e ele esteja conectado a algum estabilizador, filtro de linha ou nobreak, tente ligar direto na tomada pra ver se não é variação elétrica causando isso.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[ggffgf]

Olá, Ronaldo_Ferreir

Fiz os testes e as atualizações pelo HP support assistant, porém o problema continua.

Só consigo utilizar estando conectado a um monitor/tv.

[Ronaldo_Ferreir]

@ggffgf 

Você testou ele direto na tomada como indiquei ?

[laraferreira]

Olá, Ronaldo.

Comigo acontece a mesma coisa em relação à tela tremendo.

Mas, no meu caso, o problema iniciou depois que eu atualizei do Windows 7 para o Windows 10. Cheguei a reverter a instalação, mas quando o fiz, a tremedeira não sumiu. Então resolvi voltar com a atualização e restaurar o notebook do zero. Assim o fiz, ontem. Meu notebook é o Pavilion DV4-1220us e, assim que iniciei o note do zero, consegui instalar o HP Support Assistant na esperança de quando rodasse os testes de diagnóstico, o problema se resolvesse por conta da atualização de drives ou até mesmo da Bios. Mas, infelizmente, não aparece nenhuma atualização necessária, o que achei bem estranho para um notebook antigo como esse. O fato é que o problema permanece, nada foi identificado no diagnóstico e, quando ligo o note em uma tela externa fica ótimo, mas a tela do note está ruim demais de se trabalhar. Além da tremedeira, a barra de tarefas toda hora é sobreposta pela informação do topo da tela e tremendo e me perco na hora de clicar em algum menu, tendo que deslocar a barra de tarefas para direita para conseguir clicar no lugar certo. Pena que aqui não tem espaço para enviar um vídeo curtinho para mostrar melhor o problema. Estou chateada com isso, pois o notebook é para uma criança de 12 anos estudar, mas com esse problema como posso dar o equipamento para ela? Queria muito conseguir resolver....

[laraferreira]

Estou na mesma situação que você, Ggffgf....já fiz de tudo aqui para resolver o problema e nada.

[ggffgf]

Sem está com o cabo de energia ocorre o problema. Não é variação elétrica.

Entrei em contato com a HP e como ainda está na garantia irá para assistência.

Irão fazer a recolha do equipamento.

[laraferreira]

Que bacana! Fico feliz do seu problema seguir para assistência da garantia para ser resolvido. O meu já saiu da garantia faz anos, é um notebook antigo, comprado antes de 2010. Vou ter que me virar por aqui para conseguir resolver!

Grande abraço!