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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
415 Exibições

Solucionado!

Tela

NOTEBOOK HP G42-371BR
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia. Meu notebook está ligando, mas não aparece nada na tela, pois fica preta como se estivesse desligada. Levei pro conserto aqui na minha cidade, mas não conseguiram arrumar, e segundo o técnico, disse que pode ser problema com o BGA e ele não teria como solucionar esse problema. Eu moro em Pedro Gomes - MS, gostaria de saber se a autorizada da HP de Campo Grande - MS que consta no site está funcionando normalmente e seu poderia estar enviando esse notebook para consertarem. Também quero que, se possível, possam me apontar quais problemas realmente possam estar ocorrendo, com base no que eu descrevi acima. Desde já agradeço a atenção!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Regente
Professor Regente
3,483 1,481 572 1,438
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Tela

Olá amigo boam dia

 

Está piscando caps lock ?

Tente a redefinição fisica (Cold Boot, Cold Reset)
- Desligue o equipamento,
- Remova todos os dispositivos e acessórios. (pendrive, cd, cabo USB)
- Desconecte o ac adapter do notebook.
- Remova a Bateria.
- Pressione e segure o botão de power por 15 segundos.
- Tente ligar depois somente no ac adapter e teste com outro ac se possuir
- Se acender o LED, conecte um monitor externo para ver se apresenta imagem, e verifique se os LEDs de caps/num Lock piscam

Lembrando se possuir conhecimento técnico pode realizar testes nos módulos de memória, caso contrario procure alguem com conhecimento e ferramentas para testes
- Caso persista o erro efetue limpeza dos módulos de memórias, (se possuir 2, testes isolados)
- Remova placas wi-fi e modem(se possuir), as mesmas podem apresentar curto.

 

Persistindo, deverá troca a system board


Vc pode adiquirir nas dicas das assistencias do link abaixo:
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...
ou
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Professor Regente
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Solucionado!

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Olá amigo boam dia

 

Está piscando caps lock ?

Tente a redefinição fisica (Cold Boot, Cold Reset)
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- Remova todos os dispositivos e acessórios. (pendrive, cd, cabo USB)
- Desconecte o ac adapter do notebook.
- Remova a Bateria.
- Pressione e segure o botão de power por 15 segundos.
- Tente ligar depois somente no ac adapter e teste com outro ac se possuir
- Se acender o LED, conecte um monitor externo para ver se apresenta imagem, e verifique se os LEDs de caps/num Lock piscam

Lembrando se possuir conhecimento técnico pode realizar testes nos módulos de memória, caso contrario procure alguem com conhecimento e ferramentas para testes
- Caso persista o erro efetue limpeza dos módulos de memórias, (se possuir 2, testes isolados)
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Persistindo, deverá troca a system board


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