Tela

[Dmosse]

Comprei meu notebook em novembro de 2016 e desde então venho tendo diversos problemas. Após vários telefonemas para o suporte e enviar para manutenção 3 vezes, da última vez que meu equipamento foi para manutenção (instabilidade de wi-fi), voltou sem sensibilidade ao touch da tela.

Na última ligação que recebi (no final de dezembro de 2017) quando recebei o equipamento da manutenção, a pessoa me disse que eu poderia ter solicitado a troca.

Ontem liguei para o suporte para tentar resolver a questão da tela, mas fui informada que não poderia mais ser atendida.

Como não? eu mandei o computador para manutenção com a tela funcionando e recebo sem funcionar e não posso ser atendida.

Esse foi só mais um dos vários problemas que o meu equipamento apresentou desde a compra.

Como devo proceder?

[Rodolfo_A]

Oi Dmosse, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.