Tela

[annapaulars]

Olá apareceu uma mancha preta na tampa do meu notebook, o qur pode ser? 

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @annapaulars , bom dia amiga !

Essa mancha está na tampa (lado de fora, a carcaça do notebook) ou na tela ?
Se for na tela...

Você consegue notar essa mancha logo que o notebook está inicializando ?
Se sim, possívelmente é uma falha do display (tela) e precisará ser trocado.

Antes, use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, as vezes isso pode ajudar:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Se persistir o problema, clique no link abaixo para ver a lista de assistencias técnicas da HP em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[annapaulars]

Está na carcaça do notebook 

[Ronaldo_Ferreir]

@annapaulars , obrigado pelo retorno.

Nesse caso, pode ter caído algo, pois ele não a carcaça não tem como sofrer alteração de corer sem ter caído nada, ou estar exposto à luz solar, etc...

Se for algo que a incomode muito, pode optar por substituir a carcaça.

Essas empresas abaixo comercializam:

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga  !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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[annapaulars]

Já tentei limpar mais continua, acho que é um problema interno. Mas obrigada! 

[Ronaldo_Ferreir]

@annapaulars , obrigado pelo retorno.

Sugiro conactar então alguma assistencia da HP para analise:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

-

Espero que lhe ajude de alguma forma !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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