Tela

[LudmilaVicente]

Boa noite
Meu notebook estava atualizando os drives da hp e do nada a tela desligou e agora nao liga mais

As luzes acendem normal mas no munitor so aparece o cursor e nada mais.
faz apenas 3 meses que conprei o notebook.

Ja tive outros problemas por conta da atualização do windows 8.1
isso tambem é por esse motivo ?
Por favor me ajudem.
nao queria ter que levar na assistência.

Hp pavilion 14

[HelioM]

tente o Windows em modo de segurança (carregue em F8 no arranque)

se conseguir entrar em modo de segurança, tente desinstalar a aplicação que provocou o problema 

[LudmilaVicente]

Desculpe mas como faço isso ?
Nao sei carregar em F8 no arranque ...desculpe

[HelioM · Accepted solution]

ligue o notebook e carregue repetidamente em F8

vai chegar a um ecrã com a opção "modo de segurança"

[LudmilaVicente]

Entendi .. obrigada 🙂

[HelioM]

mas em modo de segurança consegue ver imagem?

já resolveu o problema?

[LudmilaVicente]

Apareceu opções de reiniciar ou atualizar .
Ai apareceu um aviso que posteriormente terei que instalar de novo o windowns 8.1 mas que nao vou perder os arquivos ai agr esta atualizando.