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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Tela

PC HP Pavilion 11-n000 x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei meu notebook em novembro de 2016 e desde então venho tendo diversos problemas. Após vários telefonemas para o suporte e enviar para manutenção 3 vezes, da última vez que meu equipamento foi para manutenção (instabilidade de wi-fi), voltou sem sensibilidade ao touch da tela.

Na última ligação que recebi (no final de dezembro de 2017) quando recebei o equipamento da manutenção, a pessoa me disse que eu poderia ter solicitado a troca.

Ontem liguei para o suporte para tentar resolver a questão da tela, mas fui informada que não poderia mais ser atendida.

Como não? eu mandei o computador para manutenção com a tela funcionando e recebo sem funcionar e não posso ser atendida.

Esse foi só mais um dos vários problemas que o meu equipamento apresentou desde a compra.

Como devo proceder?

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Suporte
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Tela

Oi Dmosse

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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