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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante com Louvor
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Toque Fantasma Após Atualização do Windos

HP ENVY 15-q178ca
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

 

Tenho tido problemas com toques fantasmas após a última atualização do Windows 10, que, para mim, ocorreu nesta última semana.

 

O cursor começa a se movimentar de formas aleatórias e gera cliques aleatórios também. 

 

Meu notebook já sofreu com isso antes e acabava sempre formatando.. mas o windows atualiza e acaba ocorrendo novamente.

 

O modelo em questão é um Envy 15-q178ca.

 

Existe alguma solução mais simples e, principalmente, alguma forma de evitar que isso ocorra no futuro com alguma atualização posterior?

 

Obrigado.

 

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Toque Fantasma Após Atualização do Windos

Olá lucashlg!

 

Realize uma redefinição de hardware e atualize os drivers como O BIOS, chipset e Mouse and Input Devices 

Download

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.

2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Se o erro persistir, sugiro encaminhar ao reparo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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