cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
Estudante Top
7 5 0 0
Mensagem 1 de 8
3.768 Exibições
Reportar Mensagem

Touch Screen não reconhecido pelo sistema/ não funciona

P Pavilion x360 - 11-n226br (E
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Meu touch não funciona, atualizei para o win 10 e desde então ele não funciona. O sistema não reconhece o dispositivo. Já reinstalei o S.O. mas nada. Não encontro se quer o drive do touch.

7 RESPOSTAS 7
Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

Touch Screen não reconhecido pelo sistema/ não funciona

Oi alexsrodrgs, 

 

Veja se consegue resolver o problema com esses procedimentos:

 

Abra o Painel de Controle.
Clique na opção Configuração Tablet PC
Clique na GUIA Vídeo e depois no botão Calibrar e siga as instruções da tela.
Quando concluir a calibração reinicie o notebook. 

Agora veja se o driver da tela Touch está instalado.
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerencidor de Dispositivos.
Procure por Dispositivos de Interface Humana e expanda.
Encontre a opção Tela Touch compatível com HID.
Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.
Reinicie o notebook.
A Tela Touch compatível com HID será reinstalada. 

Se não funcionar atualize o Driver, é bem simples.
Clique duas vezes em cima da Tela Touch compatível com HID e entre na GUIA Driver.
Clique no botão Atualizar Driver.
Quando mostrar uma janela com duas opções de atualização, clique na Primeiro para procurar a atualização na Interne e aguarde.
Quando concluir reinicie o notebook e tente usar a tela Touch.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Tutor
8 5 0 2
Mensagem 3 de 8
Reportar Mensagem

Touch Screen não reconhecido pelo sistema/ não funciona

Rodolfo, talvez o usuário que esteja expondo a dúvida tenha o mesmo problema que eu.

A mim, não é possível atualizar o driver porque ele simplesmente não existe no Dispostivos de Interface Humana.

No meu caso ele sumiu após um update do Windows 10. 

 

Qual o nome do Driver para eu poder baixar no próprio site da HP? 

Já tentei o Synaptics, mas nada de funcionar ou voltar a aparecer no Dispositivos de Interface Humana.

 

 

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
Mensagem 4 de 8
Reportar Mensagem

Touch Screen não reconhecido pelo sistema/ não funciona

Oi RafaelFBA, 

 

Instale esses driver e veja se volta a funcionar:

 

Download do arquivo SP64569

 

Download do arquivo SP63620

 

Download do arquivo SP63116

 

Caso apresente algum problema de compatibilidade, clique com o botão direito em cima de cada driver e marque a opção compatibilidade com o Windows 10 e instale.

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 5 0 0
Mensagem 5 de 8
Reportar Mensagem

Touch Screen não reconhecido pelo sistema/ não funciona

Estou com o mesmo erro do outro usuario, não há o drive de HID.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 5 0 0
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

Touch Screen não reconhecido pelo sistema/ não funciona

Os drives listados um deles não instala

- eGlaxyUpdate - Check ModelName Fail

 

Enquanto o Synaptics está desatualizado lembrando que o problema persiste.

 

O meu Windowns ainda apresenta Nenhuma Entrada à caneta ou por toque disponíveis para esse vídeo.

 

Esse problema vem sendo encontrado por vários usuários, não só no Brasil, e ainda não encontrei nada, nada em seus foruns. Favor, valorizem seus usuários e consumidores e apresentem uma solução.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-Moderator
Ex-Moderator
2792 2765 106 325
Mensagem 7 de 8
Reportar Mensagem

Touch Screen não reconhecido pelo sistema/ não funciona

Olá alexsrodrgs 

 

No seu caso como após os procedimentos acima a falha persistiu, a melhor opção seria entrar em contato com o suporte :

Em garantia:

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

 

Fora de garantia 

HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br

 

*Obs: Os telefones são de São Paulo mas as autorizadas atendem todo o Brasil.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

Touch Screen não reconhecido pelo sistema/ não funciona

Boa tarde, estou com o mesmo problema e não consigo baixar os drivers por esses links.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação