Touch Screen não reconhecido pelo sistema/ não funciona

[alexsrodrgs]

Meu touch não funciona, atualizei para o win 10 e desde então ele não funciona. O sistema não reconhece o dispositivo. Já reinstalei o S.O. mas nada. Não encontro se quer o drive do touch.

[Rodolfo_A]

Oi alexsrodrgs, 

Veja se consegue resolver o problema com esses procedimentos:

Abra o Painel de Controle.
Clique na opção Configuração Tablet PC
Clique na GUIA Vídeo e depois no botão Calibrar e siga as instruções da tela.
Quando concluir a calibração reinicie o notebook. 

Agora veja se o driver da tela Touch está instalado.
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerencidor de Dispositivos.
Procure por Dispositivos de Interface Humana e expanda.
Encontre a opção Tela Touch compatível com HID.
Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.
Reinicie o notebook.
A Tela Touch compatível com HID será reinstalada. 

Se não funcionar atualize o Driver, é bem simples.
Clique duas vezes em cima da Tela Touch compatível com HID e entre na GUIA Driver.
Clique no botão Atualizar Driver.
Quando mostrar uma janela com duas opções de atualização, clique na Primeiro para procurar a atualização na Interne e aguarde.
Quando concluir reinicie o notebook e tente usar a tela Touch.

[RafaelFBA]

Rodolfo, talvez o usuário que esteja expondo a dúvida tenha o mesmo problema que eu.

A mim, não é possível atualizar o driver porque ele simplesmente não existe no Dispostivos de Interface Humana.

No meu caso ele sumiu após um update do Windows 10. 

Qual o nome do Driver para eu poder baixar no próprio site da HP? 

Já tentei o Synaptics, mas nada de funcionar ou voltar a aparecer no Dispositivos de Interface Humana.

[Rodolfo_A]

Oi RafaelFBA, 

Instale esses driver e veja se volta a funcionar:

Download do arquivo SP64569

Download do arquivo SP63620

Download do arquivo SP63116

Caso apresente algum problema de compatibilidade, clique com o botão direito em cima de cada driver e marque a opção compatibilidade com o Windows 10 e instale.

[alexsrodrgs]

Estou com o mesmo erro do outro usuario, não há o drive de HID.

[alexsrodrgs]

Os drives listados um deles não instala

- eGlaxyUpdate - Check ModelName Fail

Enquanto o Synaptics está desatualizado lembrando que o problema persiste.

O meu Windowns ainda apresenta Nenhuma Entrada à caneta ou por toque disponíveis para esse vídeo.

Esse problema vem sendo encontrado por vários usuários, não só no Brasil, e ainda não encontrei nada, nada em seus foruns. Favor, valorizem seus usuários e consumidores e apresentem uma solução.

[Matheus_H]

Olá alexsrodrgs 

No seu caso como após os procedimentos acima a falha persistiu, a melhor opção seria entrar em contato com o suporte :

Em garantia:

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Fora de garantia 

HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br

*Obs: Os telefones são de São Paulo mas as autorizadas atendem todo o Brasil.