Touchscreen HP Pavilion 14-v065br

[Bkviegas]

Ola!

Adquiri um HP Pavilion 14-v065br de um revendedor autorizado, porem o mesmo veio sem a tela sensivel ao toque, e pelo que vi no site da HP, esse modelo tem esse recurso. Gostaria de saber se eu estou me equivocando, ou foi um erro do revendedor.

Grato!

[CarlosHCDantas]

Olá Sr. Bkviegas, provavelmente o senhor verificou errado e o vendedor também não soube passar a informação correta, nem um equipamento da seria HP Pavilion 14-v possui tela sensivel ao toque, o vendedor pode ter se confundido com o 14-n060 que é uma versão antiga que possuia este recurso como o senhor pode verificar no link abaixo.

Link para o 14-n060 que possui tela sensivel ao toque

Caso tenha mais duvidas poste aqui mesmo, caso minha resposta tenha tirado suas duvidas não esqueça de marcar como solução e clicar no joinha como gradecimento.

Carlos Dantas.

[Bkviegas]

Olá Carlos!

Seguindo o link oficial do produto na pagina da HP, é possível observar que é oferecido o recurso touchscreen para este modelo.

http://www8.hp.com/br/pt/products/laptops/product-detail.html?oid=7264799

[CarlosHCDantas]

Olá Sr, realize o seguinte processo, precione no teclado nos botões, Windows + I e em seguida clique em informações do PC e procure por Tela.

Verifique se em tela existe a opção de caneta de entrada ou sensivel ao toque, ou se possivel responda com uma Print desta tela que vai abrir.

Aguardo sua resposta.

Carlos Dantas.

[Bkviegas]

Carlos, realizei o procedimento e foi acusado que o computador nao tem suporte de caneta e toque!
Um erro isolado do produto, ou erro nas informações presentes no site?

[CarlosHCDantas · Accepted solution]

Olá Bkviegas, Verifiquei todas as informações e realmente o produto confirma oque 90% das informações do site e dos manuais informa, o produto realmente não possui tela de toque.

Carlos Dantas.

[Bkviegas]

Como me baseei naquela informação equivocada, muito provavelmente irei pedir o reembolso do valor, pois procuro um aparelho com o tuchscreen. Mas obrigado pela sua ajuda!

[CarlosHCDantas]

Não foi nada senhor, fico feliz em ter ajudado, qualquer coisa pode buscar auxilio aqui mesmo no Forum da HP.

Carlos Dantas.