Touchscreen não está mais funcionando

marianavella · ‎10-12-2020

Boa tarde,

Tenho um notebook da hp 15z-g000 e o touch da tela estava funcionando até ontem e hoje ao liga-lo não estava funcionando. Procurei seguir os passsos fornecidos pelo suporte e nas especificações do dispositivo está escrito que não está disponível a função caneta e toque sendo que até ontem estava! Tentei seguir vários passo a passo para solucionar o problema e nenhum adiantou. Por favor, me ajudem

Ronaldo_Ferreir · ‎10-12-2020

Olá @marianavella , boa tarde !

Por gentileza, clique no link abaixo e utilize o assistente para uma atualização completa, incluindo bios, drivers e chipset:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com tudo 100% atualizado, reinicie o produto e veja se melhorou.

Se persistir o problema, siga o passo a passo do link abaixo:

Computadores HP - Solução de problemas de visor e de tela sensível ao toque

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-15-g000-touchsmart-notebook-pc-series/6875196/model/7633368/...

Espero que lhe ajude !

😉

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