Touchscreen parou de funcionar

[bfsoares]

Recentemente percebi que o touchscreen do meu computador HP x2 Pro 612 G1 parou de funcionar. Por não usar este recurso sempre, não posso precisar exatamente a data em que isto ocorreu, se antes ou após alguma atualização. Contudo, desde que notei a falha, já recorri a todas as soluções possíveis preconizadas pela HP e Microsoft. Trata-se de um problema de software, pois no ambiente da BIOS o touchscreen funciona perfeitamente, já tendo realizado todos os testes diagnósticos com sucesso.

Adianto que já fiz a restauração do sistema para o último (e único) ponto de restauração existente. Além disso, não existe no meu windows nenhuma opção "Tablet PC" para que eu possa calibrar o dispositivo. No "Device Manager" consigo ver o "HD-compilant touch screen" apenas depois de selecionar a opção no menu "View" > "Show hidden devices" (ele aparece escrito com letra cinza). Não há para este dispositivo nenhuma opção "Enable" ou "Disable" . O windows também não consegue encontrar nenhuma atualização para o driver desse dispositivo quando seleciono a opção "update driver".

Meu sistema operacional é  Windows 10 Pro, Version 1709, OS build 16299.248.  É como se windows não reconhecesse a existência do touchscreen, apesar dele estar presente. Ao acessar a opção "Windows Setings" > "System" > "About" eu vejo na opção "Pen and TouchNo pen or touch input is available for this display".

Estou bastante insatisfeito, não só com este problema, mas também com todos os outros que tive e venho tendo depois de adquirir este computador da HP. Até hoje tenho perguntas não respondidas neste fórum, e também não tenho muita esperança de ter mais este problema respondido. Portanto, fica aqui registrada minha insatisfação. Gostaria também de mandar uma mensagem para os moderadores deste fórum: Em vez de editar minha mensagem e apagar as minhas reclamações, façam seu trabalho e respondam prontamente a minha reclamação com uma solução EFETIVA. Esta será a melhor prova de que eu estou errado em meus comentários.

[Rodolfo_A]

Oi bfsoares, 

Veja se consegue resolver o problema calibrando o driver do Touch:

Abra o Painel de Controle.
Clique na opção Configuração Tablet PC
Clique na GUIA Vídeo e depois no botão Calibrar e siga as instruções da tela.
Quando concluir a calibração reinicie o notebook. 

Agora veja se o driver da tela Touch está instalado.
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.
Procure por Dispositivos de Interface Humana e expanda.
Encontre a opção Tela Touch compatível com HID.
Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.
Reinicie o notebook.
A Tela Touch compatível com HID será reinstalada. 

Se não funcionar atualize o Driver, é bem simples.
Clique duas vezes em cima da Tela Touch compatível com HID e entre na GUIA Driver.
Clique no botão Atualizar Driver.
Quando mostrar uma janela com duas opções de atualização, clique na Primeiro para procurar a atualização na Interne e aguarde.
Quando concluir reinicie o notebook e tente usar a tela Touch.

Reinicie o equipamento.